Η ψυχολογική συμβουλευτική είναι μια από τις κύριες προσεγγίσεις για τη θεραπεία της διαταραχής του κοινωνικού άγχους, έναν εξουθενωτικό φόβο των καθημερινών ανθρώπινων αλληλεπιδράσεων. Όμως, τα άτομα με ψυχική ασθένεια δεν είναι μόνο μολυσμένα από συνομιλίες με τους φίλους και την οικογένεια, τις παρουσιάσεις στην εργασία, αλλά και από την ιδέα να μιλήσουν σε έναν ειδικό για αυτό. Αυτό το εμπόδιο μαζί με άλλους συχνά εμποδίζει τα άτομα να κάνουν ένα ραντεβού με έναν θεραπευτή. Στην πραγματικότητα, το 36% των ατόμων που πάσχουν από συμπτώματα λένε ότι έχουν περιμένει δέκα ή περισσότερα χρόνια προτού το πράξουν.
"Εκατομμύρια άνθρωποι θέλουν βοήθεια, αλλά δεν το αναζητούν εξαιτίας σκεπτικισμού, κόστους, ταλαιπωρίας και άλλων λόγων", λέει ο Steve Marks, ένας από τους συνιδρυτές του Joyable, μια εκκίνηση που έχει δημιουργήσει ένα διαδικτυακό πρόγραμμα 12 εβδομάδων για να βοηθήσει άτομα να αντιμετωπίσουν κοινωνικό άγχος. "Πιστεύουμε ότι το κλειδί για την προσέγγιση των ανθρώπων που δεν λαμβάνουν βοήθεια είναι να τους συναντήσουμε εκεί που βρίσκονται." Ο Marks και ο συνιδρυτής του Pete Shalek στοχεύουν να συνδέσουν τα πολλά άτομα που δεν έχουν βρει θεραπεία με τα εργαλεία που χρειάζονται.
Οι Marks και Shalek συναντήθηκαν στο Πανεπιστήμιο του Στάνφορντ, ενώ ολοκλήρωσαν τις μεταπτυχιακές σπουδές στη διοίκηση επιχειρήσεων. Και οι δύο είχαν προηγούμενη εμπειρία στον κλάδο της υγειονομικής περίθαλψης, από την εργασία σε οικιακές εγκαταστάσεις επεξεργασίας μέχρι την παροχή συμβουλών σε εταιρείες τεχνολογίας υγείας. Αφού μαρτυρούν από πρώτο χέρι τις αρνητικές συνέπειες που είχε το κοινωνικό άγχος στους στενούς φίλους και την οικογένειά τους, διερεύνησαν προσιτές θεραπευτικές επιλογές και τελικά δημιούργησαν Joyable μαζί. Οι μάρκες μοιράζονται την ιστορία τους με το Smithsonian.com.
Οι ιδρυτές Pete Shalek και Steve Marks εργάστηκαν σε διαφορετικές εκφάνσεις της βιομηχανίας υγειονομικής περίθαλψης και συναντήθηκαν στο Graduate School of Business του Stanford. (Joyable) Ας ξεκινήσουμε με το πρόβλημα. Τι πρόβλημα προσπαθείτε να διορθώσετε;
Το άγχος και η κατάθλιψη αποτελούν τις μεγαλύτερες αιτίες αναπηρίας στον ανεπτυγμένο κόσμο. Ένας στους πέντε Αμερικανούς υποφέρει από άγχος και κατάθλιψη και 85% μην λάβετε βοήθεια. Έχουμε δει αυτό το πρώτο χέρι με ανθρώπους που αγαπάμε και ενδιαφέρουμε και θέλαμε να κάνουμε τη διαφορά. Ξεκινάμε με την κοινωνική ανησυχία, η οποία πλήττει 15 εκατομμύρια Αμερικανούς κάθε χρόνο, επειδή το κοινωνικό άγχος είναι ένα εμπόδιο για να δεις ένα θεραπευτή αυτοπροσώπως.
Παρά το γεγονός ότι το 85% των Αμερικανών με κοινωνικό άγχος δεν λαμβάνουν βοήθεια, η αντιμετώπιση του κοινωνικού άγχους είναι ένα επιλυμένο πρόβλημα. Η Γνωστική Θεραπεία Συμπεριφοράς (CBT) είναι εξαιρετικά αποτελεσματική. Ιδρύσαμε το Joyable για να προσφέρουμε σε όλους πρόσβαση σε τεκμηριωμένη βοήθεια όπως CBT.
Ο πίνακας εργαλείων Joyable παρέχει μια γενική εικόνα και ένα σχέδιο για το ταξίδι. (Joyable) Λοιπόν, τι ακριβώς είναι Joyable; Θα μπορούσατε να μου δώσετε το βήμα του ασανσέρ σας;
Το Joyable είναι η πιο αποτελεσματική και προσιτή online λύση για κοινωνικό άγχος. Το πρόγραμμα βασίζεται στη γνωστική συμπεριφορική θεραπεία (CBT), η βασική θεραπεία για την κοινωνική ανησυχία, η οποία συνιστάται από αρχές όπως το Εθνικό Ινστιτούτο Ψυχικής Υγείας. Οι μεγαλύτερες προκλήσεις για την υπέρβαση του κοινωνικού άγχους ξεκινούν και ολοκληρώνουν την CBT. Η τεχνολογία της Joyable καθιστά εύκολη την εκκίνηση του CBT και κάθε Joyable πελάτης έχει έναν προσωπικό προπονητή που βοηθάει να εξασφαλίσει ότι θα κολλήσει με το πρόγραμμα. Βοηθούμε τους ανθρώπους να ξεπεράσουν το κοινωνικό άγχος με βολικό και ιδιωτικό τρόπο.
Υπάρχουν έξι στάδια στο πρόγραμμα Joyable CBT. Η ακριβής ταχύτητα με την οποία οι πελάτες προχωρούν μέσα από αυτά τα στάδια ποικίλλει και οι ιδιαιτερότητες προσαρμόζονται στους στόχους κάθε πελάτη. Οι πελάτες ξεκινούν το πρόγραμμα με μια προαιρετική κλήση 30 λεπτών με τον προπονητή τους ή μπορούν απλά να αλληλεπιδράσουν με το λεωφορείο τους με κείμενο και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Μιλάνε με τον προπονητή τους για το πώς τους επηρεάζει το κοινωνικό άγχος και τι θέλουν να βγούν από το πρόγραμμα. Οι πελάτες εντοπίζουν συγκεκριμένες κοινωνικές καταστάσεις που τους καθιστούν ανήσυχους και μάθουν πώς το CBT μπορεί να συμβάλει στη μείωση αυτού του άγχους. Κατανοούν τι προκαλεί το άγχος τους και πώς μπορούν να ελέγξουν αυτούς τους παράγοντες. Οι πελάτες μαθαίνουν να εντοπίζουν και να αμφισβητούν τις σκέψεις που τους κάνουν ανήσυχους, ώστε να νιώθουν λιγότερο συντριπτική. Μάθουν τεχνικές για να μειώσουν το άγχος τους σε οποιαδήποτε κατάσταση, ώστε να μπορούν να οδηγήσουν τη ζωή που θέλουν. Οι συμμετέχοντες εξασκούν τις βασικές δεξιότητες που έχουν μάθει, όπως τον εντοπισμό σφαλμάτων σκέψης και την πρόκληση ανήσυχων σκέψεων, και τη χρήση αυτών των τεχνικών σε διάφορες κοινωνικές ρυθμίσεις. Δουλεύουν προς την κατεύθυνση των στόχων τους, ξεκινώντας από καταστάσεις που είναι λίγο ανήσυχες και μετακινούνται σε πιο δύσκολες καταστάσεις καθώς γίνονται πιο άνετες και σίγουρες. Οι πελάτες μαθαίνουν πώς να διατηρούν τα κέρδη που έχουν επιτύχει και πώς να ενσωματώσουν το CBT στην καθημερινότητά τους. Κλειδώνουν τα οφέλη, τα οποία μπορούν να διαρκέσουν πάνω από 10 χρόνια.
Πώς καταλήξατε σε αυτή την ιδέα;
Το 2013, ο Πιτ σκίασε τους γιατρούς στα νοσοκομεία του Στάνφορντ και είδε έναν τεράστιο αριθμό ανθρώπων με άγχος να έρχονται στην Αίθουσα Έκτακτης Ανάγκης για ανακούφιση. Μίλησε σε 200 άτομα με κοινωνικό άγχος, που του είπαν ότι παραλύει και ότι αγωνίστηκαν για να βοηθήσουν. Του είπαν ότι δεν ήξεραν τι λειτούργησε και δεν ήταν σίγουροι ότι μπορούσαν να βοηθήσουν.
Ταυτόχρονα, μίλησε με 50 εμπειρογνώμονες ψυχολογίας στο Stanford, οι οποίοι του είπαν ότι η αντιμετώπιση του άγχους είναι ένα επίλυτο πρόβλημα: η αποτελεσματικότητα της CBT έχει αποδειχθεί από εκατοντάδες μελέτες. Το CBT δεν είναι τόσο περίπλοκο. Και δεν χρειάζεται να είναι τόσο ακριβό.
Σκέφτηκε: τι θα συμβεί εάν θα μπορούσατε να γεφυρώσετε το χάσμα ανάμεσα στα εκατομμύρια των ανθρώπων που υποφέρουν από κοινωνικό άγχος χωρίς να λάβουν βοήθεια και τους κλινικούς γιατρούς που ξέρουν ακριβώς τι πρέπει να κάνουν; Έτσι γεννήθηκε η ιδέα για το Joyable.
Ποια στοιχεία δείχνουν ότι η εφαρμογή μπορεί να αντιμετωπίσει αποτελεσματικά το κοινωνικό άγχος;
Το CBT είναι η βασική θεραπεία για το κοινωνικό άγχος, που συνιστάται από μεγάλες αρχές όπως το Εθνικό Ινστιτούτο Ψυχικής Υγείας, τον Σύνδεσμο Ανησυχίας και Κατάθλιψης της Αμερικής και την Εθνική Υπηρεσία Υγείας στο Ηνωμένο Βασίλειο. Έχει αποτελέσει αντικείμενο πολλών, πολλών αξιολογημένων κλινικών μελετών εδώ και δεκαετίες. (Αυτή η μετα-ανάλυση από το The Lancet, τον Σεπτέμβριο του 2014, εξέτασε 101 κλινικές δοκιμές και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η CBT "θα πρέπει να θεωρηθεί ως η καλύτερη παρέμβαση για την αρχική θεραπεία της διαταραχής του κοινωνικού άγχους.") Μελέτες έχουν επίσης δείξει ότι η online CBT είναι εξίσου αποτελεσματική σε-πρόσωπο θεραπεία.
Τα δικά μας αποτελέσματα ενισχύουν τώρα αυτό το μήνυμα. Το Joyable μετρά την κοινωνική ανησυχία των πελατών μας χρησιμοποιώντας μια κλινικά επικυρωμένη κλίμακα (το Social Fhobia Inventory, ή το SPIN). Ζητάμε από τους πελάτες να ολοκληρώσουν το SPIN όταν ξεκινούν το Joyable και περιοδικά κατά τη διάρκεια του προγράμματος, έτσι ώστε να μπορούν να παρακολουθήσουν την πρόοδό τους. Το 90% των πελατών της Joyable βλέπουν την πτώση του άγχους τους. Κατά μέσο όρο, οι πελάτες Joyable βλέπουν την άμβλυνση τους κατά 30%. Οι πελάτες μας λένε ότι η μείωση κατά 30% είναι μεταβαλλόμενη. Τους εξουσιοδοτεί να κάνουν τα πράγματα που νοιάζονται για τα περισσότερα - πράγματα που ήταν δύσκολα γι 'αυτά πριν από την Joyable, όπως η συνέντευξη για θέσεις εργασίας, οι ημερομηνίες, οι κοινωνικές εκδηλώσεις ή η επιτυχημένη αλληλεπίδραση με τις οικογένειές τους.
Πιστεύετε ότι είναι ειρωνικό να βγάλουμε τον άνθρωπο από τη διαδικασία αντιμετώπισης του κοινωνικού άγχους;
Το γεγονός ότι η Joyable προσφέρει ανθρώπινη αλληλεπίδραση κυρίως μέσω κειμένου, email και προαιρετικά τηλεφώνου είναι ένα από τα αγαπημένα μέρη του Joyable των πελατών μας. Τα άτομα με κοινωνικό άγχος συχνά μας λένε ότι δεν επισκέπτονται έναν θεραπευτή ακριβώς επειδή το κοινωνικό άγχος τους εμποδίζει να θέλουν να δουν κάποιον προσωπικά.
Τούτου λεχθέντος, ένα βασικό κομμάτι του Joyable έρχεται μέσω offline, προσωπικών αλληλεπιδράσεων που ονομάζονται "εκθέσεις". Τα ανοίγματα είναι συγκρατημένες καταστάσεις που οι πελάτες σχεδιάζουν προσεκτικά. Παραδείγματα περιλαμβάνουν το να καφέ με έναν φίλο, να ρωτήσετε μια ερώτηση στην τάξη ή να μιλήσετε κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης. Βάζοντας τους εαυτούς τους σε αυτές τις καταστάσεις, οι πελάτες μαθαίνουν ότι τα πράγματα που ανησυχούν είναι λιγότερο πιθανό να συμβούν από ό, τι περιμένουν και ότι μπορούν να αντεπεξέλθουν αν συμβούν αυτά τα πράγματα. Η έρευνα δείχνει ότι η εκπόνηση καλά σχεδιασμένων εκθέσεων είναι ο καλύτερος τρόπος για να ξεπεραστεί η κοινωνική ανησυχία. Το Joyable σάς διδάσκει πώς να κάνετε τις εκθέσεις καλά και σας βοηθά να το σχεδιάσετε, αλλά είναι η ενέργεια της άσκησης της προσωπικής δραστηριότητας που πραγματικά οδηγεί το όφελος.
Πώς θα πληρώσει μια εφαρμογή τον παραδοσιακό ρόλο ενός ειδικού;
Προσλήφθηκαν κορυφαίοι κλινικοί εμπειρογνώμονες στο κοινωνικό άγχος και CBT για να μας βοηθήσουν να οικοδομήσουμε το Joyable. Σχεδίαζαν Joyable με βάση την έρευνα ότι το online CBT λειτουργεί εξίσου καλά με το CBT στο προσωπικό, εφόσον οι πελάτες ολοκληρώνουν το πρόγραμμα.
Ένας από τους ειδικούς μας, Rick Heimberg, είναι ένας από τους ηγέτες του κόσμου στη θεραπεία της κοινωνικής ανησυχίας. Έγραψε κυριολεκτικά το βιβλίο σε αυτό. Η υποστήριξη του Heimberg είναι μια απίστευτη ψήφος εμπιστοσύνης στο Joyable.
Βρίσκετε ανθρώπους που κολλάνε με την εφαρμογή, αν μεγάλο μέρος αυτής της αφοσίωσης εξαρτάται από την αυτοκίνηση;
Έχουμε δει τεράστια δέσμευση και οι προπονητές μας είναι το κλειδί. Οι προπονητές λειτουργούν ως συνεργάτης λογοδοσίας στους πελάτες μας, βοηθώντας τους πελάτες να κολλήσουν με το πρόγραμμα και να κάνουν τα πράγματα που θα τους βοηθήσουν να ξεπεράσουν το κοινωνικό τους άγχος.
Ο ιστότοπος μπορεί να επικεντρωθεί σε συγκεκριμένες κοινωνικές συναντήσεις. (Joyable) Πώς θα περιγράφατε την επιτυχία σας μέχρι σήμερα;
Βοηθάμε τους ανθρώπους να ξεπεράσουν την κοινωνική ανησυχία - επιτρέποντάς τους να κάνουν τα πράγματα που είναι σημαντικά στη ζωή τους, τα οποία δεν μπορούσαν να κάνουν πριν, όπως η συνέντευξη για θέσεις εργασίας, οι ημερομηνίες, οι κοινωνικές εκδηλώσεις ή η επιτυχημένη αλληλεπίδραση με τις οικογένειές τους. Οι πελάτες μας λένε ότι το Joyable αλλάζει τη ζωή τους και τα δεδομένα μας υποστηρίζουν αυτό. Αυτός είναι ο πιο σημαντικός τρόπος που μετράμε την επιτυχία. Καθώς όλο και περισσότεροι πελάτες αποφοιτούν το Joyable, ελπίζουμε να αυξήσουμε την ευαισθητοποίηση για το κοινωνικό άγχος και να μειώσουμε το στίγμα που σχετίζεται με αυτό.
Επίσης μεγαλώνουμε σαν τρελός, επιτρέποντάς μας να φτάσουμε και να βοηθήσουμε πολλούς περισσότερους ανθρώπους. Διπλασιάσαμε τον αριθμό των χρηστών μας κάθε μήνα από την έναρξή μας στους χρήστες τον Μάρτιο του 2015. Και μόλις ξεκινήσαμε. Δεκαπέντε εκατομμύρια Αμερικανοί έχουν κοινωνικό άγχος και εκατομμύρια περισσότεροι υποφέρουν από αυτό παγκοσμίως.
Θα μπορούσατε να δώσετε ένα παράδειγμα για κάποιον που έχει χρησιμοποιήσει την εφαρμογή για να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του κοινωνικού άγχους;
Ένας από τους πελάτες της Joyable είναι ένας καθηγητής γραφής που ονομάζεται Emma. Είναι 29 ετών. Η Emma άρχισε να χρησιμοποιεί το Joyable επειδή ένιωθε απομονωμένη και κατάθλιψη και με τα λόγια της "δεν ζούσε την καλύτερη ζωή μου". Προσπάθησε να επισκεφτεί έναν θεραπευτή αλλά προσπάθησε να το χωρέσει στο πρόγραμμα της και να πάρει την ασφάλειά της για να πληρώσει γι 'αυτό. Η Emma ανησύχησε επίσης ότι δεν είχε τη συναισθηματική ενέργεια για να οικοδομήσει μια σχέση πελάτη / ασθενούς με έναν θεραπευτή. Με την Joyable, μπόρεσε να κάνει αλλαγές στη ζωή της - από την απάντηση στις τηλεφωνικές κλήσεις για να ανταποκριθεί στις ανάγκες της σε κοινωνικές καταστάσεις - που έχουν ενισχύσει την εμπιστοσύνη της. Αλλάζει τη σταδιοδρομία της, σηκώθηκε για τον εαυτό της στο χώρο εργασίας της και μετακόμισε στη χώρα.
Πώς σχεδιάζετε να κλιμακώσετε την εταιρεία σας; Τι έπεται?
Οι πελάτες μας μας ρωτούν συνεχώς για πρόσθετα προϊόντα Joyable. Ενδιαφέρονται ιδιαίτερα για τα προϊόντα για να διατηρήσουν τις νέες τους δεξιότητες διαχείρισης άγχους - αυτό είναι ανάλογο με τις "αναμνηστικές" συνεδρίες με έναν θεραπευτή - και προϊόντα που βελτιώνουν τις κοινωνικές τους δεξιότητες. Αυτές είναι οι προτεραιότητες στον χάρτη πορείας του προϊόντος μας.
Προσβλέπουμε να θεραπεύσουμε το άγχος και την κατάθλιψη του κόσμου. Αυτό σημαίνει ότι τελικά θα επεκταθούμε στην κατάθλιψη και τη γενικευμένη ανησυχία και θα πάμε και σε παγκόσμιο επίπεδο. Σήμερα, εστιάζουμε στην εγχώρια αγορά.
