Η εταιρία καλλυντικών διαδικτύου Birchbox ανοίγει το πρώτο της κατάστημα τούβλων και κονιάματος στη Νέα Υόρκη. Έχει παρόμοια αισθητική σχεδίασης με το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας - λευκούς τοίχους σαν ιστορικό ιστοτόπου, προϊόντα ομαδοποιημένα στις ίδιες κατηγορίες με αυτά που είναι online. "Η Birchbox σχεδίασε το κατάστημά της να μοιάζει με την ιστοσελίδα της", παρατηρεί ο Quartz .
Ωστόσο, οι ομοιότητες μεταξύ των ψηφιακών και φυσικών επιχειρήσεων του Birchbox είναι περισσότερο από το βαθύ δέρμα. Το κατάστημα της Birchbox θα διαθέτει αναλυτικά στοιχεία παρόμοια με αυτά που παρακολουθούν οι πελάτες κάνοντας κλικ στο διαδίκτυο. Εκτός από τα κλικ του ποντικιού σας, το Birchbox κυριολεκτικά θα παρακολουθεί τις κινήσεις σας.
Ο Quartz εξηγεί:
Το Birchbox χρησιμοποιεί κάμερες και αισθητήρες θερμότητας για τον εντοπισμό των πελατών καθώς κάνουν το δρόμο τους γύρω από το κατάστημα, βλέποντας τα προϊόντα που προσελκύονται και πώς χρησιμοποιούν τα iPads. [Συν-ιδρυτής της Birchbox] Η Beauchamp δήλωσε στην Quartz ότι εξετάζουν την προσθήκη αναλύσεων WiFi και θέλουν να κάνουν την εφαρμογή Birchbox "σύντροφο στο κατάστημα". Όταν συνδεθεί με το WiFi, η εφαρμογή θα έχει τη δυνατότητα να στέλνει διαφημίσεις push και να συλλέγει πελάτες δεδομένα, όπως πόσες φορές ο χρήστης έχει επισκεφτεί τη Birchbox και ποια προϊόντα έχει αγοράσει.
Η πραγματική παρακολούθηση του κόσμου δεν είναι κάτι καινούργιο, βέβαια. Τα προγράμματα ανταμοιβής στα φαρμακεία, τα σούπερ μάρκετ και τους λιανοπωλητές πολυτελών ειδών έχουν ενθαρρύνει τους πελάτες να περάσουν από τους τηλεφωνικούς αριθμούς και τις αγοραστικές συνήθειες σε αντάλλαγμα για κουπόνια ή ένα φτηνό δώρο. Και μερικά από τα εκατομμύρια των κάμερες ασφαλείας που είναι εγκατεστημένες σε καταστήματα στις ΗΠΑ μπορούν να ανιχνεύσουν αυτόματα συμπεριφορά που μπορεί να υποδηλώνει κατασκοπία.
Οι έμποροι λιανικής πώλησης θέλουν τον αριθμό τηλεφώνου ή τον ταχυδρομικό κώδικα ή το ιστορικό αγοράς επειδή υπάρχουν πολλά που πρέπει να μάθουν από τέτοια δεδομένα. Οι στατιστικοί που εργάζονται για το Target μπορούν να υπολογίσουν πότε μια έγκυος γυναίκα βρίσκεται στο δεύτερο τρίμηνο της, με βάση μια αλλαγή στις αγοραστικές της συνήθειες.
"Εάν χρησιμοποιήσετε πιστωτική κάρτα ή κουπόνι ή συμπληρώσετε μια έρευνα ή επιστρέψετε το ταχυδρομείο ή καλέσετε τη γραμμή βοήθειας πελατών ή ανοίξετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας έχουμε στείλει ή επισκεφθείτε την τοποθεσία μας στο Web, καταγράψτε το και συνδέστε το με το αναγνωριστικό σας Guest ", δήλωσε ο στατιστικός Andrew Pole σε δημοσιογράφο της New York Times . «Θέλουμε να μάθουμε ό, τι μπορούμε».
Ωστόσο, οι τρόποι παρακολούθησης, τα πράγματα που μπορούν να γνωρίζουν οι στατιστικοί για τους πελάτες, αυξάνονται. Η Birchbox δεν επινοεί ένα νέο πεδίο, ενώ ενώνει πολλούς λιανοπωλητές στην παρακολούθηση των κινήσεων των πελατών της πραγματικής ζωής. Όταν ορισμένα καταστήματα προσφέρουν δωρεάν Wi-Fi, λέει η TechCrunch, χρησιμοποιούν αυτή τη συνδεσιμότητα για τον εντοπισμό των αναζητήσεων στο διαδίκτυο των πελατών - όπως η αναζήτηση τιμών ανταγωνιστή - ή για να δουν πού πηγαίνουν μέσα στο κατάστημα.
Η TechCrunch περιγράφει τις δραστηριότητες της εξαετούς εταιρείας αναλυτών RetailNext:
Σήμερα, η εταιρεία επικεντρώνεται στην κρίση των λεγόμενων «μεγάλων δεδομένων» των λιανοπωλητών από διάφορες πηγές, όπως η παρακολούθηση μέσω βίντεο, η παρακολούθηση παθητικών Wi-Fi, τα συστήματα σημείου πώλησης, τα εργαλεία διαχείρισης εργατικού δυναμικού, οι συναλλαγές με πιστωτικές κάρτες και άλλα . Λαμβάνει ακόμη και δεδομένα καιρού.
Για το Birchbox, το εξαιρετικά ενσύρματο κατάστημα τούβλων και κονιαμάτων είναι βασικά μια διαφήμιση για την ιστοσελίδα. "[T] hey είναι σαφές ότι δεν περιμένουν το κατάστημα να είναι μια πράξη χρήματα», λέει ο New York Times . Αντ 'αυτού, είναι απλά μια άλλη πηγή δεδομένων.
