Εάν προσπαθείτε να πείσετε τον προϊστάμενό σας να σας αφήσει να τηλεμεταφέρετε, θα συναντήσετε γρήγορα ένα πρόβλημα δεδομένων. Δηλαδή, δεν υπάρχουν πολλά. Ω, υπάρχουν πολλές μελέτες, αλλά πολλές από αυτές είναι θεωρητικές ή ανεκδοτικές. Αυτό που πραγματικά χρειάζεται είναι ένα πείραμα, με μεγάλους αριθμούς και μια ομάδα ελέγχου, όπως και αυτό που γίνεται όταν οι ερευνητές δοκιμάζουν νέα φάρμακα.
Λοιπόν, χάσαμε, καθώς κάποιος έχει τρέξει το πείραμα αυτό, όπως σημείωσε ο Slate αυτήν την εβδομάδα. Μια ομάδα ερευνητών στο πανεπιστήμιο του Στάνφορντ συνεργάστηκε με ένα μεγάλο ταξιδιωτικό πρακτορείο (> 12.000 υπαλλήλους) στην Κίνα το οποίο ιδρύθηκε από πρώην Διδακτορικό Στάνφορντ. μαθητης σχολειου. Ο πρόεδρος της εταιρείας ήταν περίεργος για το αν η θέσπιση πολιτικής τηλεργασίας θα λειτουργούσε για τους υπαλλήλους του και τι είδους επίδραση θα είχε. Έτσι χρησιμοποίησαν εργαζόμενους στο τηλεφωνικό κέντρο της εταιρείας - τους ανθρώπους που έκαναν τηλεφωνικές έρευνες και ταξίδευαν ταξίδια - για να δοκιμάσουν τις ερωτήσεις (τα αποτελέσματα δεν έχουν αξιολογηθεί ακόμα, αλλά μπορούν να δουν σε αυτή την παρουσίαση).
Πραγματοποιήθηκε κλήση για τους εθελοντές και 508 από τους 996 υπαλλήλους του ομίλου μίλησαν. Από αυτούς, 255 προσόντα για τη μελέτη? είχαν το σωστό χώρο στο σπίτι και αρκετή εμπειρία στην εταιρεία για να εμπιστευτούν από μόνοι τους. Στη συνέχεια, η εταιρεία κρατούσε μια κλήρωση και οι υπάλληλοι με γενέθλια έδωσαν τη δυνατότητα να τηλεμεταφέρουν τέσσερις από τις πέντε βάρδιες την εβδομάδα και όσοι είχαν περιθωριακές ημερομηνίες ξεχώρισαν από το γραφείο. Όπως μια ιατρική δοκιμή, αυτή η εγκατάσταση έδωσε στους ερευνητές μια πειραματική (τηλεργασία) ομάδα και μια ομάδα ελέγχου (γραφείο), η οποία θα μπορούσε εύκολα να συγκριθεί.
Αυτό που οι ερευνητές βρήκαν θα πρέπει να ενθουσιάσουν όσους από εμάς θέλουμε να τηλεμεταφέρουμε, ακόμα και μια φορά. Μετά από μερικές εβδομάδες από το πείραμα, ήταν σαφές ότι οι τηλεμεταφορείς είχαν καλύτερη απόδοση από ό, τι οι ομολόγοι τους στο γραφείο. Έλαβαν περισσότερες κλήσεις (ήταν πιο αθόρυβη και υπήρχαν λιγότερες περισπασμούς στο σπίτι) και δούλευαν περισσότερες ώρες (χάθηκαν λιγότερο χρόνο για τις καθυστερημένες αφίξεις και τα διαλείμματα ασθενών) και περισσότερες ημέρες (λιγότερες ασθενείς ημέρες). Αυτό μεταφράστηκε σε μεγαλύτερα κέρδη για την εταιρεία, επειδή περισσότερες κλήσεις ισοδυναμούσαν με περισσότερες πωλήσεις. Οι τηλεμεταφορείς ήταν επίσης λιγότερο πιθανό να εγκαταλείψουν τη δουλειά τους, πράγμα που σημαίνει μικρότερο κύκλο εργασιών για την εταιρεία.
Η εταιρεία θεώρησε το πείραμα τόσο επιτυχημένο που εφάρμοσε μια ευρύτερη πολιτική τηλεργασίας. Αλλά η Slate αναφέρει ότι δεν έχουν όλοι στο πείραμα επιλέξει να συνεχίσουν την τηλεργασία. αποτιμούσαν τις καθημερινές αλληλεπιδράσεις με τους συνεργάτες τους περισσότερο από ότι δεν τους άρεσαν οι μετακινήσεις τους ή άλλα μειονεκτήματα της μετάβασης στο γραφείο κάθε μέρα.
Είναι σαφές ότι η τηλεργασία δεν είναι για όλους. Ένας άλλος παράγοντας που πρέπει να εξεταστεί μπορεί να είναι πόσο η οικογενειακή ζωή ενός ατόμου παρεμβαίνει στη δουλειά τους, και αντίστροφα. Μια νέα μελέτη στο Journal of Business and Psychology, για παράδειγμα, διαπίστωσε ότι οι άνθρωποι που αντιμετωπίζουν πολλές συγκρούσεις μεταξύ των οικογενειακών και των εργασιακών τους προτεραιοτήτων υπέστησαν μεγαλύτερη εξάντληση όταν τηλεμεταφερόταν, είτε έμειναν σε παραδοσιακές ώρες εργασίας είτε είχαν πιο ευέλικτα χρονοδιαγράμματα. Με άλλα λόγια, οι άνθρωποι που είχαν προβλήματα διαχωρισμού του έργου και των προσωπικών τμημάτων της ζωής τους διαπίστωσαν ότι απλώς αύξησαν τα επίπεδα άγχους τους όταν συνένωναν τα δύο στο σπίτι.
Αλλά ίσως πρέπει να επισημάνω ότι οι συγκρούσεις μεταξύ εργασίας και οικογένειας δεν είναι για μένα πρόβλημα, γι 'αυτό θα χαρούμε να τηλεμεταφέρουμε.
