Η συλλογή NewProductWorks θεωρεί το πρώτο βήμα στην ανάπτυξη προϊόντων, αντί της κατοχύρωσης και της αποτυχίας της αποτυχίας. Στεγασμένο σε ένα αξιοσημείωτο επιχειρηματικό πάρκο στο Ann Arbor, Michigan, η πιο ολοκληρωμένη ποικιλία πακέτων τροφίμων και οικιακών ειδών στον κόσμο - πάνω από 140.000 σε όλα - παρέχει αποδείξεις αμερικανικής μάρκετινγκ, κοκκινωπό στροφές και άψογη ή εξαιρετικά κακή χρονομέτρηση. Με λίγα λόγια, είναι μια ιστορική μελέτη της συμπεριφοράς των καταναλωτών.
Η NPW είναι μια εταιρεία έρευνας αγοράς που ειδικεύεται στην εκτόξευση προϊόντων. Ο τεράστιος αποθηκάριος-ανοιχτός για τους πελάτες, όχι για το κοινό- είναι τοποθετημένος σαν ένα κατάστημα μεγάλων θυρίδων. Τα ράφια διογκώνονται με σακούλες καραμελών, δοχεία ψεκασμού μαλλιών, βάζα με βούτυρο φυστίκι. Αλλά αντί για δεκάδες ενός μόνο στοιχείου, υπάρχει ένα μοναδικό παράδειγμα. Τα αναλώσιμα, όπως τα μπισκότα, τα οποία έχουν αφαιρεθεί από τη συσκευασία, καταναλώθηκαν με αξιοπρέπεια από το προσωπικό.
Οι εταιρείες κάνουν προσκυνήματα για να αποφύγουν τα λάθη των αντιπάλων τους. Χτενίζουν τους διάδρομους για ιδέες, πραγματοποιούν συνεδρίες προβληματισμού και αναζητούν στρατηγικές συμβουλές: Γιατί υπάρχουν τόσα πολλά επιτυχημένα ενσαρκώσεις (οδοντόκρεμα, απορρυπαντικό πλυντηρίων ρούχων, απορρίμματα γατών ...) της σόδα ψησίματος Arm & Hammer; Πώς μπύρασε η μπύρα Four Loko με καφεΐνη; Τι μπορεί να μάθει κανείς από τα Snausages Fortune Snookies, βραχύβια μπισκότα τύχης για σκύλους;
Όταν η Citrus Hill εξαερώνεται από την επιχείρηση χυμού πορτοκαλιού, μια περιοδεία της συλλογής βοήθησε τους εμπόρους της. Ένα χαρτοκιβώτιο από σαπούνι κοπριάς της Κορέας - με ένα άνοιγμα περιστρεφόμενου ανοίγματος αντί του εύκαμπτου σωλήνα από χαρτόνι έλξης και τσίμπημα - ενέπνευσε την εταιρεία να αλλάξει τη συσκευασία της, η οποία τελείωσε μετασχηματίζοντας τη βιομηχανία. Αλλά η συλλογή έχει επίσης προειδοποιητικά παραμύθια όπως το Downeyflake για το χόκεϋ-σχήματος Puck αυγών φρυγανιάς και το σαμπουάν της Gillette για τα λιπαρά μαλλιά μόνο, ένα ξέπλυμα επειδή κανείς δεν ήθελε να σταθεί σε μια γραμμή πληρωμής με απόδειξη των λιπαρών κλειδαριές τους.
Οι "ιοκτόνοι" ιστοί (1984) του Kleenex και ο σπρέι σαλάτας του Richard Simmons (1989) κυκλοφόρησαν πολύ σύντομα. Αλλά λίγοι απέτυχαν πιο δυστυχώς από ό, τι ο Gerber Singles - μερίδες ώριμων ενήλικων φαγητών με γεύσεις, όπως βόειο κρέας με μπορντό και γλυκό και ξινό χοιρινό με βάζα σε βρεφικά τρόφιμα που απευθύνονται σε ηλικιωμένους και φοιτητές. "Το όνομα μπορεί να ήταν λίγο off-putting", λέει ο επιμελητής Penny Wamback. "Singles", σαν να είσαι ηττημένος να τρώει μόνος σου από ένα βάζο μωρών. "
Εγγραφείτε στο περιοδικό Smithsonian τώρα για μόλις $ 12
Αυτό το άρθρο είναι μια επιλογή από το τεύχος Δεκεμβρίου του περιοδικού Smithsonian
Αγορά
