Πήρατε τα μπαλόνια του αφεντικού σας πρόσφατα; Ίσως τους αξίζουν. Εικόνα: Εκδότης Β
Οι πιθανότητες είναι ότι δεν αγαπάς το αφεντικό σου. Ακόμα κι αν δεν τους μισείτε, ίσως δεν καταλαβαίνετε γιατί είναι το αφεντικό και δεν είστε . Δεν θα σας αρέσει η απάντηση: Είναι επειδή είναι πραγματικά πιο παραγωγικοί από εσάς.
Οι ερευνητές εξέτασαν τις διαφορές στην παραγωγικότητα μεταξύ των μεγάλων περούκων και των εργαζομένων. Τα αποτελέσματα? Ο Ατλαντικός εξηγεί:
Μαθηματικά, η λήψη ενός αφεντικού στο 10ο εκατοστημόριο της παραγωγικότητας και η αντικατάστασή τους με έναν επόπτη στο 90ο εκατοστημόριο ήταν το τραχύ ισοδύναμο της προσθήκης ενός επιπλέον εργαζομένου σε μια ομάδα εννέα ατόμων.
Πώς το κατέληξαν; Φαίνεται συχνά ότι τα αφεντικά δεν κάνουν τίποτα - και ένα μέρος αυτού είναι επειδή αυτά που κάνουν είναι δύσκολο να δουν. Διαχειρίζονται τους ανθρώπους, θέτουν στόχους και μετακινούν τα πράγματα. Αυτό είναι επίσης δύσκολο να ποσοτικοποιηθεί και, επομένως, δύσκολο να μελετηθεί. Οι συντάκτες της εργασίας βρήκαν μια εταιρεία με περίπου 24.000 εργαζόμενους και 2.000 αφεντικά. Το έργο που επιτελούσαν αυτοί οι εργαζόμενοι ήταν ένα επαναλαμβανόμενο καθήκον που αξιολογήθηκε και χρονομετρήθηκε από έναν υπολογιστή (ήχος γνωστός;) και οι εργαζόμενοι μετέτρεψαν διευθυντικά στελέχη κάθε τέσσερις μήνες. Αυτό βοήθησε τους ερευνητές να καταλάβουν εάν ήταν μόνο μερικά πραγματικά υψηλών επιδόσεων αφεντικά, ή αν ήταν όλα τα ίδια.
Έτσι, αν φαίνεται ότι αυτά τα αφεντικά δεν κάνουν τίποτα καθόλου, γιατί το αποτέλεσμα; Ο Ατλαντικός :
Είτε ένας προϊστάμενος μπορεί να ήταν πολύ καλός για να παρακινήσει την ομάδα του (δηλαδή, ήταν μαζορέτα, ή ίσως ένας λοχίας τρυπανιού) ή να είχαν διδάξει σε εργαζόμενους διαρκή δεξιότητες (δηλαδή, ήταν προπονητής). Αναφορικά με το πόσο καλά οι εργαζόμενοι διατήρησαν την παραγωγικότητά τους μετά την αλλαγή των εποπτικών αρχών, η ομάδα κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η διδασκαλία αντιπροσώπευε περίπου τα δύο τρίτα του αντίκτυπου ενός αφεντικού στην παραγωγικότητα των εργαζομένων του.
Στο τέλος της εργασίας, κάνουν κάποιους υπολογισμούς για να καθορίσουν ότι κάθε αφεντικό αξίζει περίπου 1, 75 υπαλλήλους. Αυτό είναι επίσης σχετικά με το πόσο περισσότερο αφεντικό πληρώνεται από τους υποτρόφους του / της.
Αυτό πετάει μπροστά στον κύριο Dilbert, την ιδέα που ανέπτυξε ένας κωμικός καλλιτέχνης Scott Adams ότι η μεσαία διοίκηση είναι εκεί όπου πηγαίνουν οι λιγότερο ικανοί άνθρωποι. Εξηγεί:
Έγραψα το The Dilbert Principle γύρω από την ιδέα ότι σε πολλές περιπτώσεις οι λιγότερο ικανές, λιγότερο έξυπνες άνθρωποι προωθούνται, απλά επειδή είναι αυτοί που δεν θέλουν να κάνουν πραγματική δουλειά. Θέλετε να παραγγείλουν τα ντόνατς και να φωνάζουν στους ανθρώπους επειδή δεν κάνουν τις αποστολές τους - ξέρετε, το εύκολο έργο. Οι καρδιακοί χειρουργοί σας και οι προγραμματιστές του υπολογιστή σας - οι έξυπνοι άνθρωποι σας - δεν διαχειρίζονται. Αυτή η αρχή κυριολεκτικά συνέβαινε παντού.
Μια παρόμοια έννοια, η αρχή του Peter, υποδηλώνει ότι τελικά όλοι θα προωθηθούν σε ένα βήμα παραπάνω από το επίπεδο ικανότητας τους. Μια μελέτη του 2009 επανεξέτασε την αρχή του Peter για να διαπιστώσει κατά πόσο αυτή συνέχιζε την προσομοίωση. Βγάζει, το κάνει. Η μελέτη γράφει: "Εδώ δείχνουμε μέσω προσομοιώσεων βασισμένων σε πράκτορες ότι εάν τα δύο αυτά χαρακτηριστικά γνωρίσουν πραγματικά ένα δεδομένο μοντέλο μιας οργάνωσης με ιεραρχική δομή, τότε δεν είναι μόνο αναπόφευκτη η αρχή του Πέτρου, αλλά παράγει και να μετατρέψει μια σημαντική μείωση της παγκόσμιας αποτελεσματικότητας του οργανισμού. "
Το νέο έγγραφο υποδηλώνει ότι η αρχή του Πέτρου δεν κατέχει πάντα. Τα αφεντικά είναι στην πραγματικότητα τόσο εξειδικευμένα όσο και αποτελεσματικά στους ρόλους τους και πληρώνονται ανάλογα. Ακόμα ένας άλλος λόγος για να μισείς τον προϊστάμενό σου.
Περισσότερα από το Smithsonian.com:
Πάρα πολλά αφεντικά στην αίθουσα συνεδριάσεων
Γραφείο δεινοσαύρων
