Πριν από είκοσι χρόνια, όταν εκατομμύρια άνθρωποι εκτοπίστηκαν από μια καταιγίδα όπως ο τυφώνας Matthew, θα βλέπαμε συνοδεία προσωρινών ρυμουλκούμενων να ρυμουλκούνται σε πληγείσες περιοχές για να προστατεύσουν τους πρόσφατα άστεγους. Θα ακούσουμε κλήσεις για δωρεές από φιλανθρωπικούς οργανισμούς όπως ο Στρατός της Σωτηρίας και ο Αμερικανός Ερυθρός Σταυρός. Και θα εντυπωσιάστηκα με ιστορίες γειτόνων και σωματοπώλων, που θα βοηθήσουν τον ατυχή.
Στο εγγύς μέλλον, η τεχνολογία της πληροφορίας μπορεί να προσφέρει νέους, πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να οργανώσει την αντιμετώπιση καταστροφών. Έχουμε ήδη δει τη δύναμη του Twitter να συντονίσει την πολιτική επανάσταση και είδαμε το παιχνίδι Pokémon Go να αυξάνει την πραγματικότητα να κινητοποιεί δεκάδες χιλιάδες ανθρώπους για να βγουν έξω και να κυνηγήσουν φανταστικά τέρατα. Τι θα συμβεί αν, σε απόκριση κρίσεων, τα παιχνίδια αυξανόμενης και εναλλασσόμενης πραγματικότητας, όπως το Pok é mon Go, μετατράπηκαν σε τρόπο που ανταμείβει τους παίκτες για τη δωρεά αίματος; Παροχή φιαλών νερού; Συμπληρώνοντας τσάντες τσάντες; Προσφορά προσωρινής στέγασης; Ή εκκένωση των περιοχών που απειλούνται από καταιγίδα, πυρκαγιές, πλημμύρες, ανεμοστρόβιλοι ή άλλους κινδύνους;
Η συγγραφέας και σχεδιαστής παιχνιδιών Jane McGonigal διάλεξε την έννοια της gamification, στην οποία οι παίκτες μπορούν να πάρουν πόντους, κονκάρδες ή άλλες ανταμοιβές για κανονικά καθημερινά καθήκοντα. Σύμφωνα με τον McGonigal και άλλους όπως ο Ian Bogost, ο gamification μπορεί να μας παρακινήσει να ανακάμψει από προσωπικές αποτυχίες, συμπεριλαμβανομένου του τραυματισμού, της κατάθλιψης ή της δυσφορίας, και να βελτιώσουμε τη ζωή μας σχηματίζοντας νέες συνήθειες ή δεξιότητες. Για παράδειγμα, το Duolingo επιτρέπει στους ανθρώπους να μαθαίνουν μια γλώσσα σε απευθείας σύνδεση ενώ μεταφράζουν έγγραφα και ιστότοπους σε απευθείας σύνδεση. Οι μαθητές κερδίζουν πόντους ικανότητας καθώς ολοκληρώνουν μαθήματα ή μεταφράζουν περιεχόμενο ιστού και η πολυπλοκότητα των προτάσεων αυξάνεται καθώς ο χρήστης εξελίσσεται. Άλλα παιχνίδια χρησιμοποιούν τον ανταγωνισμό και την πίεση μεταξύ των γειτόνων για να μειώσουν την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας όταν η έκκληση για εξοικονόμηση χρημάτων και το περιβάλλον δεν λειτουργούν.
Έτσι, ο gamification μπορεί να λειτουργήσει στην ιδιωτική μας ζωή. Αλλά τι θα συμβεί αν συνδυάσουμε την gamification και την οικονομία μοιράσματος για να συντονίσουμε το εργατικό δυναμικό των παικτών για το δημόσιο αγαθό ως απάντηση στην καταστροφή; Ήδη η μονάδα αντιμετώπισης καταστροφών της Airbnb επιτρέπει στους οικοδεσπότες να ανοίγουν τα σπίτια τους για θύματα θύελλας. Η Uber έχει προσφέρει δωρεάν βόλτες για να διευκολύνει την εκκένωση των περιοχών κατά τη διάρκεια έκτακτης ανάγκης όπως ο βομβαρδισμός του μαραθωνίου της Βοστόνης και οι αστυνομικοί πυροβολισμοί του Ντάλας. Με αυτό τον τρόπο, η οικονομία κοινής χρήσης σπρώχνει την ενθουσιώδη ανθρώπινη ώθηση να κάνει ουσιαστική και προ-κοινωνική εργασία ανταποκρινόμενη στην ανάγκη. Ίσως όλοι οι παίκτες της Poké mon Go χρειάζονται μια μικρή ώθηση στην κατεύθυνση των εργασιών αντιμετώπισης καταστάσεων έκτακτης ανάγκης όταν χτυπήσει καταστροφή.
Ένα τέτοιο σύστημα αντιμετώπισης καταστάσεων έκτακτης ανάγκης θα αποτελούσε λογική επέκταση του συστήματος εκπομπής έκτακτης ανάγκης. Αν δεν έχετε κόψει το καλώδιο, ίσως είστε εξοικειωμένοι με το γεγονός ότι το EBS διακόπτει τακτικά τον προγραμματισμό της τηλεόρασης και του ραδιοφώνου. Και όλοι γνωρίζουμε για τις προειδοποιήσεις που ωθούνται στα κινητά τους τηλέφωνα για να μας προειδοποιήσουν για επικίνδυνες καιρικές συνθήκες (ή, όπως συνέβη πρόσφατα στην περιοχή της Νέας Υόρκης, ένας υποτιθέμενος τρομοκράτης στο τρέξιμο). Παρόλο που οι εκπομπές αυτές μεταδίδονται μέσω δημόσιων ραδιοφωνικών κυμάτων, έχουν παραδοθεί πάντα στον ιδιωτικό μας εξοπλισμό επικοινωνιών - προσωρινά κατακρατώντας τον έλεγχο της ιδιωτικής ιδιοκτησίας για δημόσιο σκοπό.
Αυτό που το σύστημα EBS δεν κάνει είναι να διευκολύνει ή να συντονίσει μια απάντηση. Ένα καταλληλότερο σύστημα έκτακτης ανάγκης για την κοινωνική εποχή των μέσων ενημέρωσης είναι αυτό που δεν απλώς προωθεί μηνύματα - αλλά κινητοποιεί επίσης τις κοινότητες, συλλέγει πληροφορίες από αυτούς ή αναλαμβάνει άλλες ενέργειες. Ήδη εφαρμογές όπως οι Χάρτες Google, το Waze και το Swift.ly συλλέγουν πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τις ροές και τα περιστατικά κυκλοφορίας. Αυτά τα είδη εφαρμογών θα χρειάζονταν απλώς τρόπους αντιμετώπισης καταστροφών με αυξημένη πραγματικότητα, οι οποίοι θα ενθαρρύνουν συντονισμένες δράσεις έκτακτης ανάγκης, συμβάλλοντας στη δημιουργία ανθεκτικότητας στην κοινότητα Θα μπορούσαμε να το ονομάσουμε Σύστημα Αλληλεπίδρασης Έκτακτης Ανάγκης.
Αυτό μπορεί να ακούγεται λίγο techno-utopian, αλλά υπάρχουν προηγούμενα. Οι οργανώσεις αντιμετώπισης έκτακτων καταστάσεων όπως ο Ερυθρός Σταυρός έχουν ήδη μεγάλη εμπειρία χρησιμοποιώντας προσομοιώσεις επιτραπέζιων προσομοιώσεων και εργαλεία μάθησης προσομοίωσης για την εκπαίδευση προσωπικού και την προετοιμασία προσαρμοστικών απαντήσεων. Εάν ο Ερυθρός Σταυρός ενσωμάτωσε αυτές τις προσομοιώσεις με εφαρμογές δικτύωσης με διαμοιραζόμενη οικονομία και παιχνίδια επαυξημένης πραγματικότητας, θα μπορούσε να κινητοποιήσει και να συντονίσει μια έκτακτη ομάδα εθελοντών και ιδιωτικών πόρων σε μια κλίμακα που θα μπορούσε να ανταγωνιστεί τις επίσημες κυβερνητικές προσπάθειες.
Μια νέα εφαρμογή που ονομάζεται SwingVoter Go είναι ένα παράδειγμα σοβαρού παιχνιδιού που εμπνέεται από το Pok é mon go. Το παιχνίδι επιδιώκει να παρακινήσει τους ανθρώπους να εμπλακούν περισσότερο στις εκλογές του 2016, εμπνέοντας τους παίκτες που δεν ζουν σε χώρες ταλάντευσης για να επηρεάσουν τους ψηφοφόρους που κάνουν. Σας ζητά να διαλέξετε κατάσταση μάχης, όπως η Φλόριντα ή την Πενσυλβανία, και να χρησιμοποιήσετε το Facebook για να βρείτε ανθρώπους στο κοινωνικό σας δίκτυο από εκείνες τις πολιτείες που μπορείτε να συμμετάσχετε σε συζητήσεις σχετικές με εκλογές. Το SwingVoter Go παρέχει " εντυπώσεις " που μπορείτε να μοιραστείτε με τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης για να εξαγάγετε τους αναποφάσιστους ψηφοφόρους σε μια συνομιλία μαζί σας, με στόχο να τους επηρεάσετε να ψηφίσουν για έναν συγκεκριμένο υποψήφιο. Εάν η επιτυχία σας αυξήσει τη συλλογική βαθμολογία του παιχνιδιού, καθώς και να πάρετε ένα βήμα πιο κοντά για να γίνει ένα "master swing".
Με παρόμοιο τρόπο, ένα σύστημα διαδραστικής έκτακτης ανάγκης αντιμετώπισης καταστροφών θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει τα κοινωνικά μέσα και την επαυξημένη πραγματικότητα για να συνδέσει τους ανθρώπους με τις ανάγκες με εκείνους που θέλουν να βοηθήσουν. Με την οικοδόμηση ενός "τρόπου Ερυθρού Σταυρού" σε υπάρχουσες εφαρμογές, θα μπορούσαν να εμφανιστούν εργασίες αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης αντί για Pokémons ή άλλα ενυδρεία και οι παίκτες θα μπορούσαν να κερδίσουν σημεία ηρωίδας για την εύρεση ή διανομή προμηθειών έκτακτης ανάγκης, για μεταφορά σε καταφύγια, για φιλανθρωπικές δωρεές ή για καθαρισμό . Οι παίκτες θα μπορούσαν να αποχωρήσουν, αλλά η δημιουργία ενός τρόπου έκτακτης ανάγκης σε υπάρχουσες εφαρμογές θα λύσει το πρόβλημα της διανομής του λογισμικού μπροστά από το χρόνο, ώστε να μπορεί να κινητοποιηθεί με προσοχή μια στιγμή.
Φυσικά, οι πιθανές καταστροφές θα απαιτήσουν περισσότερο από την ανθεκτικότητα των ανθρώπων . Ένα σύστημα αλληλεπίδρασης έκτακτης ανάγκης δεν λειτουργεί καθόλου εάν δεν λειτουργεί σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, οπότε η τεχνολογική υποδομή πρέπει επίσης να είναι προσαρμοσμένη στο άγχος. Έχουμε ήδη παρατηρήσει την υποβάθμιση των σημάτων των κινητών τηλεφώνων σε πολυσύχναστους χώρους όπως μουσικές συναυλίες ή αθλητικές εκδηλώσεις, όταν μεταφορτώνουν βίντεο και φωτογραφίες με ένταση δεδομένων, μπορεί να κατακλύσουν πύργους κινητών τηλεφώνων. Κατά τη διάρκεια μαζικών γεγονότων, η στήριξη σε φυσιολογικά σήματα πύργου θα επιδεινώσει μόνο την καταστροφή - ειδικά σε περιπτώσεις που επηρεάζουν τους ίδιους τους πύργους. Για παράδειγμα, από την απώλεια υπηρεσίας που συνόδευε τους τυφώνες Katrina και Sandy, λήφθηκαν αρκετά μέτρα για να βοηθήσουν τους πύργους κινητής τηλεφωνίας και την εξυπηρέτηση να είναι πιο ανθεκτικοί στην καταστροφή. Παρ 'όλα αυτά, κάθε νέα καταστροφή φαίνεται να εκθέτει κάποια προηγουμένως άγνωστη ευπάθεια, στη χειρότερη δυνατή στιγμή. Αυτό που χρειαζόμαστε από το Interactive System έκτακτης ανάγκης είναι ένας πιο ανθεκτικός τρόπος σύνδεσης των ανθρώπων ο ένας με τον άλλο, έτσι ώστε να μπορούν να ελέγχουν τα αγαπημένα τους πρόσωπα και να συμμετέχουν στις προσπάθειες ανάκαμψης.
Ευτυχώς, τα smartphones είναι ήδη εξοπλισμένα με τη δυνατότητα σύνδεσης μέσω δικτύων δικτύων, τα οποία θα μπορούσαν να επιτρέψουν στους παίκτες μας να ανταποκριθούν σε καταστροφές από καταστροφές να πέσουν μέσα και έξω, παρακάμπτοντας πύργους κινητών τηλεφώνων. Για παράδειγμα, το FireChat είναι μια εφαρμογή που επιτρέπει μηνύματα κειμένου ανεξάρτητα από τα δεδομένα Wi-Fi και κινητά. Το app κέρδισε δημοτικότητα το 2014, όταν εκατοντάδες χιλιάδες διαδηλωτές στο Χονγκ Κονγκ το χρησιμοποίησαν για να επικοινωνήσουν και να συντονίσουν χωρίς να υποκλαπούν από την κινεζική κυβέρνηση. Όπως πολλές άλλες εφαρμογές ανταλλαγής δεδομένων από ομότιμους χρήστες, το FireChat μπορεί να χρησιμοποιήσει τη συνδεσιμότητα Bluetooth για να στέλνει μηνύματα μεταξύ συσκευών σε απόσταση περίπου 200 ποδιών το ένα από το άλλο - ιδανικό για πυκνά πλήθη που συνήθως υπερφορτώνουν πύργους.
Μια νέα έκδοση, που ονομάζεται FireChat Alert, επιτρέπει στους ανταποκριτές έκτακτης ανάγκης να εκπέμπουν μηνύματα κειμένου κατά τη διάρκεια μιας κρίσης. Αρχικά αναπτύχθηκε σε συνεργασία με το Γραφείο του ΟΗΕ για τον Συντονισμό Ανθρωπιστικών Υποθέσεων, η FireChat Alert δοκιμάζεται σε πιλοτικό πρόγραμμα των Φιλιππίνων για τη βελτίωση της επικοινωνίας κατά και μετά τους τυφώνας. Ενώ η εφαρμογή είναι προς το παρόν ένα μέσο εκπομπής μονής κατεύθυνσης μόνο, αποδεικνύει τη δυνατότητα προσαρμογής ιδιωτικών τεχνολογιών κινητής τηλεφωνίας για δημόσιους σκοπούς, ακόμη και χωρίς υπάρχοντες πύργους δεδομένων.
Συνδυάζοντας την πρόοδο των παιχνιδιών επαυξημένης πραγματικότητας με την κοινή οικονομία και την δικτύωση δικτύων, θα μπορούσαμε να βρισκόμαστε στο κατώφλι μιας επανάστασης στην αντιμετώπιση καταστροφών που θα εξουσιοδοτεί το κοινό να ακολουθεί τα φυσικά εξυπηρετικά ένστικτά του σε κάθε είδους κρίση, και ακόμη και όταν η ηλεκτρική ενέργεια, το διαδίκτυο και η υπηρεσία κυττάρων αποτύχουν.
Ο Thomas P. Seager είναι αναπληρωτής καθηγητής μηχανικής στο κρατικό πανεπιστήμιο της Αριζόνα, που εργάζεται για τη βελτίωση της απόδοσης των αστικών υποδομών κατά τη διάρκεια της καταστροφής.
Η Susan Spierre Clark είναι ερευνητική βοηθός καθηγητή βιώσιμης τεχνολογίας στο κρατικό πανεπιστήμιο της Αριζόνα, όπου διερευνά διεπιστημονικές προσεγγίσεις για την ανθεκτικότητα των κρίσιμων υποδομών.
Αυτό το άρθρο γράφτηκε για το Future Tense, έναν συνεργάτη της Zócalo. Το Future Tense είναι ένα έργο του κρατικού πανεπιστημίου της Αριζόνα, της Νέας Αμερικής και του Slate. Μια έκδοση εμφανίστηκε επίσης στο Slate.com.
