Σε ένα βίντεο του YouTube για το 2012 μιας απόπειρας ληστείας στην Καλιφόρνια, ξεδιπλώνεται μια παράξενη σκηνή.
Δύο ληστές εισέρχονται στην αγορά Circle T στην Riverbank. Κάποιος φέρει ένα μεγάλο όπλο επίθεσης, ένα AK-47. Όταν τα δει, ο υπάλληλος πίσω από το πάγκο βάζει τα χέρια του επάνω. Ωστόσο, ο ιδιοκτήτης των παλαιών καταστημάτων βρίσκει το όπλο παράλογη και ανεπιθύμητα περπατά μέχρι τους ληστές, γελώντας. Οι ώμοι του είναι χαλαροί και δείχνει τις παλάμες των χεριών του σαν να τους ρώτησε αν είναι σοβαροί. Και οι δύο δράστες είναι τρομαγμένοι όταν βλέπουν τον ηλικιωμένο άνδρα να τους γελάει. Ο ένας τρέχει μακριά, ενώ αυτός με το AK-47 παγώνει, αντιμετωπίζεται και αργότερα συλλαμβάνεται από την αστυνομία. Είχαν ληστεύσει πολυάριθμα καταστήματα πριν.
Η ανάλυση βίντεο που καταγράφηκε σε CCTV, κινητά τηλέφωνα ή κάμερες σώματος και μεταφορτώθηκε στο YouTube παρέχει τώρα μια πρώτη γεύση σε μια ποικιλία παρόμοιων καταστάσεων. Και υπάρχουν πολλά βίντεο για να παρακολουθήσετε. Το 2013, το 31% των χρηστών του Διαδικτύου μέσω Διαδικτύου δημοσίευσε ένα βίντεο σε έναν ιστότοπο. Και μόνο στο YouTube, μεταφορτώνονται κάθε λεπτό περισσότερες από 300 ώρες βίντεο. Πολλά από αυτά τα βίντεο καταγράφουν τη συμπεριφορά μας σε γάμους και συναυλίες, διαμαρτυρίες και επαναστάσεις, τσουνάμι και σεισμούς. Τα taboos καθίστανται ξεπερασμένα καθώς μεταφορτώνονται περισσότεροι τύποι γεγονότων, από τη γέννηση μέχρι τη δολοφονία με ζωντανή ροή.
Ενώ ορισμένες από αυτές τις εξελίξεις είναι αμφισβητούμενες, δεν μπορεί να αγνοηθεί το επιστημονικό δυναμικό τους να κατανοήσουν πώς συμβαίνει η κοινωνική ζωή. Αυτή η συνεχώς αυξανόμενη μνήμη cache των ηχογραφήσεων μπορεί να έχει δραστικές συνέπειες για την κατανόηση της ανθρώπινης συμπεριφοράς.
Ιστορικά, οι ερευνητές χρειάστηκε να βασίζονται σε συνεντεύξεις, εργαστηριακά πειράματα και παρατήρησης συμμετεχόντων για να μελετήσουν τη συμπεριφορά των ανθρώπων. Κάθε μία από αυτές τις προσεγγίσεις έχει τα πλεονεκτήματά της, αλλά όλα αντιμετωπίζουν θεμελιώδεις προκλήσεις όταν εφαρμόζονται για να μελετήσουν λεπτομερώς τις πραγματικές δράσεις. Η μαρτυρία των μαρτύρων μπορεί να είναι βαθιά λανθασμένη. Ακόμα και ακριβείς μνήμες ξεθωριάζουν. Οι άνθρωποι τείνουν να ενεργούν διαφορετικά υπό την παρατήρηση ενός ερευνητή από ό, τι κάνουν στην πραγματική ζωή. Αυτές οι αποκλίσεις κάνουν το βίντεο του 21ου αιώνα ένα παιχνίδι αλλαγής.
Τα βίντεο μπορούν να παρέχουν απαντήσεις σε σημαντικές ερωτήσεις. Τι συμβάλλει στις θετικές συνομιλίες, τις επιτυχείς διαπραγματεύσεις ή τη γοητεία μιας δημόσιας προσωπικότητας; Ποιες δυναμικές κατάστασης επιτρέπουν στις ομάδες να εκτελούν καλές επιδόσεις, είτε πρόκειται για επιχειρήσεις, αθλητισμό, επιβολής του νόμου ή για τέχνες; Το βίντεο είναι ιδιαίτερα ισχυρό όταν συλλαμβάνει σπάνια γεγονότα που δεν είδαμε πριν. Πώς κινείται ένα πλήθος πανικού; Πώς ξετυλίγεται μια επανάσταση; Τι πραγματικά κάνουν οι άνθρωποι κατά τη διάρκεια μιας φυσικής καταστροφής;
Τα γεγονότα στο βίντεο μπορούν να μελετηθούν πολλές φορές, σε αργή κίνηση ή ακόμα και ανά πλαίσιο, εξετάζοντας κάθε λεπτομέρεια σχετικά με την κατάσταση: λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία, κινήσεις ενός ατόμου, οπτικά πεδία, χρήσεις του χώρου, αλληλεπιδράσεις, ανταλλαγές απόψεων και τις χειρονομίες, τις εκφράσεις του προσώπου και τις στάσεις του σώματος. Και τέτοια βίντεο μπορούν να προσεγγιστούν ευρέως μέσω ιστοτόπων όπως το YouTube ή το LiveLeak που χρησιμοποιούν περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες ή ζωντανές ζωντανές τοποθεσίες όπως το GeoCam.
Τι ακριβώς κάνουν αυτά τα βίντεο για να παρατηρήσουμε ότι δεν μπορούσαμε να δούμε πριν; Πάρτε λιανική ληστεία ως παράδειγμα.
Αν ένα μάσκα εισέλθει σε ένα κατάστημα και δείξει ένα όπλο στον υπάλληλο, η κατάσταση είναι ξεκάθαρη - πρόκειται για ληστεία. Ακόμη και υπάλληλοι που δεν έχουν ποτέ ληστέψει πριν γνωρίζουν τη συμφωνία όταν κάποιος εισέρχεται στο κατάστημα με ένα όπλο στο χέρι. Οι περισσότεροι υπάλληλοι φοβούνται για τη ζωή τους κατά τη διάρκεια ληστείας, και πολλοί υποφέρουν από μετατραυματικό στρες μετά. Ωστόσο, μελέτες που διεξήχθησαν πριν από δεκαετίες από τον εγκληματολόγο David Luckenbill, καθώς και από τον Charles Wellford και τους συναδέλφους του, έδειξαν ότι περίπου το ένα τρίτο των υπαλλήλων δεν συμμορφώνονται και οι πολυάριθμες ληστείες αποτυγχάνουν. Πώς είναι αυτό δυνατόν?
Σήμερα, τα βίντεο δείχνουν την ένδειξη για το παζλ μπορεί να βρεθεί στην κατάσταση της δυναμικής της ληστείας. Οι καταγραφές CCTV που φορτώνονται στο διαδίκτυο μας δείχνουν ότι σε εκείνα τα περιστατικά όπου ο ληστής είναι σε θέση να κερδίσει τα χρήματα, και οι δύο ηθοποιοί ενεργούν σύμφωνα με τελετουργία ληστείας και τον αντίστοιχο ρόλο τους - αυτό του αυστηρού, θυμωμένου και επικίνδυνου δράστη και των φοβισμένων, υποτακτικών υπάλληλος. Αλλά αν κάποιος από τους εμπλεκόμενους δεν δείξει τη συμπεριφορά που σχετίζεται με το ρόλο τους, και σπάει τον χαρακτήρα, η τελετουργία καταρρέει. Μπορεί να καταρρεύσει λόγω μικροσκοπικών ενεργειών από τον δράστη, ακόμη και κινήσεις που φαίνονται ελάχιστα αισθητές, όπως η βραδύτητα. Αν οι δράστες αντιληφθούν ότι δρουν εκτός χαρακτήρα, τα βίντεο δείχνουν ότι οι υπάλληλοι σταματούν να "πιστεύουν" σε τους ως επικίνδυνο ληστερό.
Επιπλέον, προσπαθούν να κατανοήσουν την απροσδόκητη κατάσταση και να πάρουν την ασυνήθιστη συμπεριφορά του δράστη. Προσαρμόζουν τις ενέργειές τους σε ένα νέο ρόλο που ταιριάζει στη συμπεριφορά και απομακρύνεται από το χαρακτήρα. Όταν ένας δράστης φαίνεται τυχαίος, ο υπάλληλος μπορεί να πάρει τον κυρίαρχο ρόλο, όπως σε μια ληστεία στην Καλιφόρνια, όπου ένας θηλυκός υπάλληλος κάνει τον αναποφάσιστο ληστή να περιμένει - βάλε βασικά την ληστεία - λέγοντας με ενοχλητικό τόνο ότι είναι στο τηλέφωνο. Σε μια ληστεία καταστημάτων στη Φλόριντα που φορτώθηκε από την New York Post, η φωνή του ένοπλου δράστη δείχνει τη θλίψη για τη διάπραξη του εγκλήματος. Δεν βλέπει το θύμα του στο μάτι. Ως αποτέλεσμα, ο υπάλληλος δεν συμπεριφέρεται πλέον ως θύμα θύματος φόβου, αλλά αρχίζει να τον καλωσορίζει. Μιλούν για τον Ιησού και συζητούν πιθανές λύσεις για τα οικονομικά προβλήματα του ληστή. Στο τέλος φεύγει χωρίς τα χρήματα.
Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, βλέπουμε υπαλλήλους να κερδίζουν εμπιστοσύνη και να αντιστέκονται. Αυτό συμβαίνει ακόμα και όταν οι δράστες πέφτουν το ρόλο τους για ένα χωριστό δευτερόλεπτο, ανεξάρτητα από το φύλο του υπαλλήλου, το επίπεδο εμπειρίας του δράστη ή αν φαίνονται φυσικά περισσότερο ή λιγότερο κατάλληλα από τον υπάλληλο. Οι ηλικιωμένοι υπάλληλοι γελούν και αντιμετωπίζουν ένοπλους δράστες, όπως στην ληστεία ΑΚ-47 στο ελάχιστο του ποταμού Riverbank ή ισχυροί ένοπλοι ανδρικοί δράστες σκόνταψαν εν συντομία και μικροί θηλυκοί υπάλληλοι επιτεθούν με αυτοπεποίθηση και νίκησαν μέχρι να ξεφύγουν. Μόλις σπάσει η ψευδαίσθηση, οι δράστες φαίνεται να συμμορφώνονται με τον νέο ρόλο τους. Θα μπορούσαν να πυροβολήσουν τον υπάλληλο, να πυροδοτήσουν μια προειδοποιητική βολή ή να φωνάξουν και να φωνάξουν. Ωστόσο, τείνουν να παγώσουν, να συμμετάσχουν σε συνομιλίες ή να διαφύγουν.
Αυτή η δυναμική προσφέρει στους επιστήμονες τη δυνατότητα να κατανοήσουν πώς καταρρέουν οι κοινωνικές ρουτίνες. Μελετώντας την κοινωνική συμπεριφορά που αποτυπώνεται σε βίντεο που είναι πλέον προσβάσιμο σε απευθείας σύνδεση, μπορούμε να καθορίσουμε τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν οι ρουτίνες, τους κανόνες με τους οποίους τηρούν και πόσο σταθεροί ή εύθραυστοι είναι αυτοί. Αυτά τα βίντεο δείχνουν ότι οι άνθρωποι όχι μόνο βασίζονται σε ρουτίνες σε ληστείες και περιμένουν ληστές να συμπεριφέρονται με κάποιο τρόπο. περιμένουν επίσης τους φίλους, τους γονείς, τους συναδέλφους, τους πιλότους ή τους υπαλλήλους των καταστημάτων να παίζουν τους αντίστοιχους ρόλους τους.
Οι κοινωνιολόγοι όπως ο Harold Garfinkel και ο Randall Collins έδειξαν ότι όταν οι ρουτίνες αποτυγχάνουν και οι άνθρωποι συμπεριφέρονται από το χαρακτήρα (είτε πρόκειται για δράστη που συμπεριφέρεται σαν παιδί είτε για γονέα που συμπεριφέρεται σαν συνεργάτης), τείνουμε να αντιλαμβανόμαστε καταστάσεις παράξενες και αλληλεπιδράσεις μη ικανοποιητικό. Έχουμε την τάση να αρέσει στους ανθρώπους με τους οποίους δεν μπορούμε να κάνουμε μια συνηθισμένη δουλειά - ακόμα κι αν είναι απλή συζήτηση.
Η χρήση των βίντεο του 21ου αιώνα για τη διερεύνηση τέτοιων κοινωνικών συμπεριφορών και καταστάσεων καταστάσεων εξακολουθεί να εξελίσσεται. Η πρόοδος των προγραμμάτων λογισμικού, η εξόρυξη δεδομένων και η αυτοματοποιημένη κωδικοποίηση βίντεο μπορούν σύντομα να επιτρέψουν στους κοινωνικούς επιστήμονες να μελετήσουν και να συγκρίνουν ακόμα περισσότερα γεγονότα.
Ταυτόχρονα, οι τεχνολογικές βελτιώσεις επιτρέπουν επίσης να μεταβάλλονται ή να κατασκευάζονται εύκολα τα βίντεο. Επομένως, οι μεταφορτώσεις βίντεο πρέπει να ελέγχονται διεξοδικά για την αξιοπιστία και την αυθεντικότητα. Ευτυχώς, το λογισμικό για τον έλεγχο της αυθεντικότητας εξελίσσεται επίσης γρήγορα.
Επιπλέον, τα ζητήματα δεοντολογίας και ανησυχίας για την προστασία της ιδιωτικής ζωής προκύπτουν όταν μελετάτε βίντεο που έχουν αλιευθεί σε CCTV ή κινητό τηλέφωνο και φορτώνονται στο διαδίκτυο. Οι μελετητές ενδέχεται να μην είναι σε θέση να προσεγγίσουν τα άτομα που έχουν τραβηχτεί στο βίντεο για να αποκτήσουν τη συγκατάθεσή τους ως ερευνητικά θέματα. Αυτό μπορεί να είναι προβληματικό, ειδικά αν κινηματογραφηθεί ιδιωτική, ενδεχομένως ενοχοποιητική ή ενοχλητική συμπεριφορά. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα πρέπει να αξιοποιήσουμε αυτή την τεράστια συλλογή πρόσφατα διαθέσιμων δεδομένων; Πώς μπορούμε να αναπτύξουμε πολιτικές που επιτρέπουν τέτοιου είδους έρευνα, προστατεύοντας παράλληλα τους ανθρώπους στα βίντεο;
Καθώς απαντούμε σε αυτές τις ερωτήσεις, το βίντεο του 21ου αιώνα είναι πιθανό να φέρει επανάσταση στην έρευνα σχετικά με τη δυναμική της κατάστασης και την κατανόηση της κοινωνικής ζωής.
Η Anne Nassauer είναι βοηθός καθηγητής στο Τμήμα Κοινωνιολογίας του Ινστιτούτου John F. Kennedy στο Freie Universität του Βερολίνου. Το έργο της περιλαμβάνει έρευνα για τη χρήση του βίντεο για την επιστημονική ανάλυση του εικοστού πρώτου αιώνα.
