Μερικές φορές η ζωή φαίνεται να συμβαίνει σε ταχύτητα στημονιού. Αλλά, οι αποφάσεις, λέει ο Frank Partnoy, δεν πρέπει. Όταν η χρηματοπιστωτική αγορά συνετρίβη το 2008, ο πρώην επενδυτικός τραπεζίτης και εταιρικός δικηγόρος, τώρα καθηγητής οικονομικών και νομικών και συν-διευθυντής του Κέντρου Εταιρικών και Κινητών Αξιών του Πανεπιστημίου του Σαν Ντιέγκο, επικέντρωσε την προσοχή του στη λογοτεχνία για τη λήψη αποφάσεων, κατασκευή.
"Πολύ πρόσφατη έρευνα για τις αποφάσεις μας βοηθά να καταλάβουμε τι πρέπει να κάνουμε ή πώς πρέπει να το κάνουμε, αλλά λέει λίγα για πότε, " λέει.
Στο νέο του βιβλίο, Wait: The Art and Science of Delay, ο Partnoy ισχυρίζεται ότι όταν βρισκόμαστε αντιμέτωποι με μια απόφαση, θα πρέπει να εκτιμήσουμε πόσο καιρό πρέπει να το κάνουμε και στη συνέχεια να περιμένουμε μέχρι την τελευταία δυνατή στιγμή. Πρέπει να λάβουμε τις συμβουλές του για το πώς να "διαχειριστούμε την καθυστέρηση", θα ζήσουμε πιο ευτυχισμένες ζωές.
Δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι ο συγγραφέας ενός βιβλίου με τίτλο " Περιμένετε" είναι ένας αυτοσυντηρημένος αναστολέας. Με ποιον τρόπο καθυστερείτε;
Αργοποίνω σχεδόν κάθε πιθανό τρόπο και πάντα, από τότε που αρχίσω να πηγαίνω στο δημοτικό σχολείο και είχα αυτά τα επιχειρήματα με τη μητέρα μου για να κάνω το κρεβάτι μου.
Η μαμά μου θα με ρωτούσε να κάνω το κρεβάτι μου πριν πάω στο σχολείο. Θα έλεγα, όχι, επειδή δεν έβλεπα το σημείο να κάνω το κρεβάτι μου αν ήμουν απλά να κοιμηθώ ξανά εκείνο το βράδυ. Θα έλεγε, καλά, έχουμε επισκέπτες που έρχονται από τις 6 το μεσημέρι, και μπορεί να έρθουν επάνω και να δουν το δωμάτιό σας. Είπα, θα έκανα το κρεβάτι μου όταν ξέρουμε ότι είναι εδώ. Θέλω να δω ένα αυτοκίνητο στο δρόμο. Θέλω να ακούσω ένα χτύπημα στην πόρτα. Ξέρω ότι θα μου πάρει περίπου ένα λεπτό για να κάνω το κρεβάτι μου έτσι στις 5:59, αν είναι εδώ, θα κάνω το κρεβάτι μου.
Αναβλήθηκα καθ 'όλη τη σχολή κολλεγίων και νομικών. Όταν πήγα να δουλέψω στο Morgan Stanley, ήμουν ευτυχής να διαπιστώσω ότι παρόλο που ο ρυθμός του εμπορικού ορόφου είναι φρενήρης και οι άνθρωποι είναι πολύ γρήγοροι, υπήρχαν πολλοί απίστευτα επιτυχημένοι μέντορες αναβλητικότητας.
Τώρα είμαι ακαδημαϊκός. Ως ακαδημαϊκός, η αναβολή είναι πρακτικά απαίτηση για εργασία. Αν ήθελα να πω ότι θα υπέβαλα ένα ακαδημαϊκό έγγραφο μέχρι την 1η Σεπτεμβρίου, και το υπέβαλα τον Αύγουστο, οι άνθρωποι θα αμφισβητούσαν τον χαρακτήρα μου.
Έχει σίγουρα βυθιστεί σε μας ότι η αναβλητικότητα είναι κακό πράγμα. Ωστόσο, υποστηρίζετε ότι πρέπει να το αγκαλιάσουμε. Γιατί;
Ιστορικά, για τους ανθρώπους, η αναβλητικότητα δεν θεωρήθηκε κακό. Οι Έλληνες και οι Ρωμαίοι θεωρούσαν γενικά την αναβλητικότητα πολύ. Οι σοφοί ηγέτες αγκάλιασαν την αναβλητικότητα και ουσιαστικά κάθονταν γύρω και σκέφτηκαν και δεν έκαναν τίποτα εκτός αν έπρεπε τελείως.
Η ιδέα ότι η αργοπορία είναι κακή άρχισε πραγματικά στην εποχή των Πουριτανικών με το κήρυγμα του Jonathan Edwards ενάντια στην αναβλητικότητα και στη συνέχεια την αμερικανική αγκαλιά του "μια βελονιά εξοικονομεί χρόνο εννέα", και αυτό το είδος ηθικής εργασίας που απαιτούσε άμεση και επιμελή δράση.
Αλλά αν κοιτάξετε τις πρόσφατες μελέτες, η διαχείριση της καθυστέρησης είναι ένα σημαντικό εργαλείο για τα ανθρώπινα όντα. Οι άνθρωποι είναι πιο επιτυχημένοι και πιο ευτυχισμένοι όταν διαχειρίζονται την καθυστέρηση. Η αναβολή είναι απλώς μια καθολική κατάσταση ύπαρξης για τον άνθρωπο. Θα έχουμε πάντα περισσότερα πράγματα από ό, τι μπορούμε να κάνουμε, έτσι θα επιβάλλουμε πάντοτε κάποια αδικαιολόγητη καθυστέρηση σε ορισμένα καθήκοντα. Το ερώτημα δεν είναι κατά πόσον είμαστε αναβλητικοί, είναι εάν χρονοτριβούμε καλά.
Πότε περνά από καλό σε κακό;
Μερικοί επιστήμονες υποστήριξαν ότι υπάρχουν δύο είδη αναβλητικότητας: ενεργός αναβλητικότητα και παθητική αναβλητικότητα. Η ενεργή αναβολή σημαίνει ότι συνειδητοποιείτε ότι καθυστερείτε αδικαιολόγητα να κόβετε το γκαζόν ή να καθαρίζετε την ντουλάπα σας, αλλά κάνετε κάτι που είναι πιο πολύτιμο. Η παθητική αναβλητικότητα απλά κάθεται στον καναπέ σας και δεν κάνει τίποτα. Αυτό είναι προφανές πρόβλημα.
Τι σας έκανε να θέλετε να ρίξετε μια ματιά στο χρονοδιάγραμμα των αποφάσεων;
Διεξήγαγα συνέντευξη από έναν αριθμό πρώην ανώτερων στελεχών της Lehman Brothers και ανακάλυψα μια αξιοσημείωτη ιστορία. Η Lehman Brothers είχε κανονίσει μια τάξη λήψης αποφάσεων το φθινόπωρο του 2005 για τα ανώτερα στελέχη της. Έφερε τέσσερις δωδεκάδες στελέχη στο ξενοδοχείο Palace στην οδό Madison και έφερε τους κορυφαίους ερευνητές, όπως ο Max Bazerman από το Χάρβαρντ και ο Mahzarin Banaji, ένας γνωστός ψυχολόγος. Για τη διάλεξη, έφεραν στο Malcolm Gladwell, ο οποίος μόλις δημοσίευσε το Blink, ένα βιβλίο που μιλά για τα οφέλη της λήψης στιγμιαίων αποφάσεων και ότι ο Gladwell συνοψίζει ως "ένα βιβλίο για αυτά τα δύο πρώτα δευτερόλεπτα." Ο πρόεδρος του Lehman Joe Gregory αγκάλιασε αυτό ιδέα να πάει με το έντερο και να αποφασίσει γρήγορα, και πέρασε αντίγραφα του Blink έξω στο πάτωμα συναλλαγών.
Τα στελέχη έλαβαν αυτή την τάξη και στη συνέχεια επέστρεψαν βιαστικά στην έδρα τους και συνέχισαν να κάνουν τις χειρότερες αποφάσεις στην ιστορία των χρηματοπιστωτικών αγορών. Ήθελα να διερευνήσω τι ήταν λάθος με αυτό το μάθημα και να δημιουργήσω κάτι που θα ήταν η πορεία που θα έπρεπε να έχει πάρει η Wall Street και ελπίζω ότι θα πάρει.
Εξετάσατε πέρα από τις επιχειρήσεις στη λήψη αποφάσεων στον αθλητισμό, την κωμωδία, την ιατρική, τη στρατιωτική στρατηγική, ακόμα και τη χρονολόγηση. Τι βρήκες?
Ήμουν τόσο έκπληκτος που διαπίστωσα ότι αυτή η διαδικασία δύο βημάτων που έμαθα από τη συζήτηση με τη μητέρα μου για το κρεβάτι μου είναι στην πραγματικότητα μια διαδικασία που χρησιμοποιείται από τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων σε όλες τις πτυχές της ζωής και σε όλα τα χρονικά πλαίσια. Χρησιμοποιείται από επαγγελματίες αθλητές σε χιλιοστά του δευτερολέπτου. Χρησιμοποιείται από το στρατό σε επίπεδο λεπτών. Χρησιμοποιείται από επαγγελματικές υπηρεσίες χρονολόγησης σε επίπεδο περίπου μιας ώρας.
Η πρώτη ερώτηση είναι: Ποιος είναι ο μεγαλύτερος χρόνος που μπορώ να πάρω προτού κάνω αυτό; Σε ποιο χρονικό διάστημα διαβιώνω; Το δεύτερο βήμα είναι η καθυστέρηση της απάντησης ή της απόφασης μέχρι την τελευταία δυνατή στιγμή. Αν είναι ένα έτος, περιμένετε 364 ημέρες. Εάν είναι μια ώρα, περιμένετε 59 λεπτά.
Για παράδειγμα, ένας επαγγελματίας τενίστας έχει περίπου 500 χιλιοστά του δευτερολέπτου για να επιστρέψει μια εξυπηρέτηση. Ένα γήπεδο τένις είναι 78 πόδια βάσης γραμμής βάσης, ενώ τα επαγγελματικά τένις εξυπηρετούνται σε πάνω από 100 μίλια την ώρα. Οι περισσότεροι από εμάς θα έλεγα ότι ένας επαγγελματίας τενίστας είναι καλύτερος από έναν ερασιτέχνη επειδή είναι τόσο γρήγοροι. Αλλά, στην πραγματικότητα, αυτό που βρήκα και τι δείχνουν οι μελέτες των σούπερ γρήγορων αθλητών είναι ότι είναι καλύτερες επειδή είναι αργές. Είναι σε θέση να τελειοποιήσουν το κτύπημα και την ανταπόκρισή τους για να απελευθερώσουν όσο το δυνατόν περισσότερο χρόνο μεταξύ της πραγματικής υπηρεσίας της μπάλας και του τελευταίου πιθανού χιλιοστού του δευτερολέπτου όταν πρέπει να την επιστρέψουν.
Η διεθνής υπηρεσία χρονολόγησης Το Just Lunch υποστηρίζει ότι οι πελάτες δεν βλέπουν τις φωτογραφίες, επειδή οι φωτογραφίες οδηγούν σε αντιδράσεις που μόλις χάνουν τα χιλιοστά του δευτερολέπτου. Ζητά να μην συνειδητοποιούν συνειδητά για κάποιον όταν τις συναντούν για πρώτη φορά. Αντ 'αυτού, λένε στους πελάτες να πάνε στο μεσημεριανό γεύμα, να περιμένουν μέχρι την τελευταία δυνατή στιγμή και στη συνέχεια στο τέλος του γεύματος να απαντήσουν απλά σε μία ερώτηση: Θα ήθελα να πάω σε μια δεύτερη μέρα με αυτό το άτομο; Με τον ίδιο τρόπο ελευθερώνει χρόνο για έναν παίκτη του τένις να περιμένει μερικά επιπλέον χιλιοστά του δευτερολέπτου, κάποιος σε μια ημερομηνία θα πάρει μια καλύτερη απόφαση εάν απελευθερώσει επιπλέον λεπτά για να παρατηρήσει και να επεξεργαστεί τις πληροφορίες.
Τι άλλο σας εξέπληξε;
Οι περισσότεροι άνθρωποι διδάσκονται ότι πρέπει να ζητήσετε συγνώμη αμέσως. Ωστόσο, με εκπλήσσει το γεγονός ότι, στις περισσότερες περιπτώσεις, οι καθυστερημένες συγνώμες είναι πιο αποτελεσματικές. Αν έχετε αδικηθεί έναν σύζυγο ή έναν συνεργάτη ή έναν συνάδελφο με έναν ουσιαστικό, σκόπιμο τρόπο, θα χρειαστούν χρόνο για να επεξεργαστούν πληροφορίες για το τι έχετε κάνει. Αν αναγνωρίσετε τι κάνατε και καθυστέρητε τη συγγνώμη, τότε ο αδίκητος έχει την ευκαιρία να σας πει πώς αισθάνονται ως απάντηση και η συγνώμη σας είναι πολύ πιο σημαντική.
Έχετε πρακτικές συμβουλές για το πώς μπορούν να μάθουν οι άνθρωποι για την καλύτερη διαχείριση της καθυστέρησης;
Απλά πάρτε μια ανάσα. Κάντε περισσότερες παύσεις. Σταματήστε στην απόσταση. Ρωτήστε τον εαυτό σας την πρώτη ερώτηση σχετικά με αυτή τη διαδικασία σε δύο βήματα: Ποιος είναι ο μέγιστος χρόνος που έχω στη διάθεσή μου για να απαντήσω; Όταν έχω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τώρα, αντί να απαντήσω αμέσως, το ρωτώ αυτό. Μπορεί να φανεί αγενής, και πρώτιστα αισθάνθηκε αγενής. Αλλά η πραγματικότητα είναι αν απαντήσετε σε κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στιγμιαία θα κάνετε τη ζωή σας πολύ πιο δύσκολη. Αν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν χρειάζεται να απαντηθεί για μια εβδομάδα, απλώς έκοψα τις πληροφορίες από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και τις επικολλήσω στο ημερολόγιό μου για μία εβδομάδα από σήμερα. Αφήνω σήμερα τον χρόνο που μπορώ να ξοδέψω για κάτι άλλο και θα ασχοληθώ ασυνείδητα με την ερώτηση που έστειλε στο email για μια εβδομάδα.
[ Σημείωση του συντάκτη: Τον χρειάστηκαν τρεις ώρες για να απαντήσει σε ένα email μου. Έγραψε, μάλλον μάγουλο, "λυπάμαι πολύ για την καθυστέρηση!" ]
Πώς μπορούμε να επωφεληθούμε από το μήνυμά σας;
Εάν θέλουμε να επιλύσουμε μακροπρόθεσμα ζητήματα όπως η αλλαγή του κλίματος και η αειφορία, και αν θέλουμε να διατηρήσουμε την καινοτόμο εστίαση των ιδιωτικών ιδρυμάτων, νομίζω ότι χρειαζόμαστε μια μετατόπιση της νοοτροπίας μακριά από τις απροσδόκητες αντιδράσεις προς την καθυστέρηση. Η καινοτομία πηγαίνει με έναν παγετώδη ρυθμό και πρέπει να προχωρήσει σε έναν παγετώδη ρυθμό.
Οι ιστορίες των Θεοφανίων δεν είναι γενικά αλήθεια. Ο Isaac Newton δεν είχε πτώση μήλου στο κεφάλι του. Ο Thomas Edison δεν ανακάλυψε ξαφνικά τον λαμπτήρα. Ο Tim Berners-Lee δεν ανακάλυψε ξαφνικά τον Παγκόσμιο Ιστό. Εάν θέλουμε να επιλύσουμε μακροπρόθεσμα προβλήματα, πρέπει να δημιουργήσουμε νέες δομές όπου οι ομάδες ανθρώπων δίδονται μακρές χρονικές περιόδους χωρίς πίεση χρόνου και μπορούν να σκεφτούν σε ένα think tank ως τρόπο. Θα τους προσφέρουμε μια πραγματική προθεσμία, έτσι ώστε να μην μπορούν απλά να διαδοθούν, αλλά νομίζω ότι πρέπει να πιέσουμε το πλαίσιο λήψης αποφάσεων μας από τον 24ωρο κύκλο των ειδήσεων και από τον εκλογικό κύκλο σε ένα πιο μακροπρόθεσμο χρονικό πλαίσιο ίσως μια δεκαετία.
Ποια είναι η επόμενη μεγάλη ερώτησή σας;
Με ενδιαφέρει η επιστημολογία και το ερώτημα του πώς γνωρίζουμε τι γνωρίζουμε και των περιορισμών στη γνώση. Υπάρχει μια ιδέα που περιβάλλει γύρω από το πίσω μέρος του εγκεφάλου μου. Αλλά πρόκειται να πάρω το φάρμακο που συμβουλεύω άλλους ανθρώπους να πάρουν και να περιμένουν. Αφήστε το να καθίσει και να ετοιμάσει.
Αυτή η σειρά συνεντεύξεων επικεντρώνεται σε μεγάλους στοχαστές. Χωρίς να γνωρίζουμε ποιον θα κάνω μετά από συνέντευξη, μόνο ότι αυτός ή αυτή θα είναι ένας μεγάλος στοχαστής στον τομέα τους, τι ερώτηση έχετε για την επόμενη συνέντευξη μου;
Θα ήθελα να μάθω πώς το θέμα σας ξέρει τι γνωρίζουν. Τι είναι η έρευνα και η εμπειρία και το υπόβαθρο που τους οδηγεί σε ένα βαθμό βεβαιότητας για τις απόψεις τους; Με ποιο βαθμό εμπιστοσύνης έχουν αυτή την ιδέα; Είναι 100 τοις εκατό; Είναι 99 τοις εκατό; Είναι 90 τοις εκατό;
Από τον τελευταίο μου ερωτηθέντα, τον εξελικτικό βιολόγο Σεργκέι Γκαβρίλετς: Τι θα θέλατε να έχετε περισσότερες ευκαιρίες να κάνετε ή περισσότερο χρόνο για να κάνετε αν είχατε την ευκαιρία;
Θα ήθελα να έχω περισσότερο χρόνο για να παίξω γκολφ, στην πραγματικότητα. Έχω συχνά τις καλύτερες δημιουργικές μου ανακαλύψεις, στο βαθμό που τους έχω καθόλου, στο γήπεδο του γκολφ - όταν έχω μια περίοδο πέντε ωρών για να είμαι γύρω από γρασίδι και δέντρα με ένα απλό αλλά καταπληκτικό καθήκον να με καταλάβουν.
