Αν κοιτάξετε τα εισερχόμενά σας και αισθανθείτε τη μοίρα και τη θλίψη, ξέρετε ότι δεν είστε μόνοι. Η αίσθηση ότι έχετε πάρα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει ένα επίσημο όνομα: υπερφόρτωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζουμε την ψηφιακή επίθεση, μια ομάδα επιστημόνων από το Πανεπιστήμιο της Νότιας Καλιφόρνιας και το Yahoo Labs χρησιμοποίησε έναν αλγόριθμο εκμάθησης μηχανών για να εξετάσει τα εισερχόμενα 2 εκατομμυρίων χρηστών του Yahoo. Μέσα σε λίγους μήνες, οι συμμετέχοντες στη μελέτη έστειλαν συνολικά 16 δις μηνύματα. Ο αλγόριθμος κατέγραψε το σωρό ψηφιακών μηνυμάτων σε μερικά εκατομμύρια που στάλθηκαν μεταξύ των ανθρώπων που συμμετείχαν στη μελέτη.
Εκτός από την επιβεβαίωση της υπερφόρτωσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι πραγματική, εδώ είναι αυτό που έμαθαν:
1. Πώς αντιμετωπίζετε την υπερφόρτωση με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μπορεί να συσχετιστεί με την ηλικία σας. Οι ηλικιωμένοι χρήστες τείνουν να αντιμετωπίζουν την επίθεση απαντώντας σε λιγότερους αριθμούς. Οι μικρότεροι χρήστες απάντησαν πιο γρήγορα.
2. Όσο παλιά είμαστε, είμαστε σαφώς όλοι κολλημένοι στους υπολογιστές και τα τηλέφωνά μας. Ο διάμεσος χρόνος απάντησης ήταν 13 λεπτά για εφήβους και 16 λεπτά για νέους ενήλικες. Οι ενήλικες είναι λίγο πιο αργές, σε 24 λεπτά. Και εκείνοι άνω των 50 κάνουν ένα ολόκληρο 47 λεπτά.
3. Ψάχνετε για μια ουσιαστική απάντηση; Στείλτε ένα μήνυμα το πρωί. Καθώς η ημέρα συνεχίζεται, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου γίνονται συντομότερα.
4. Η κατοπτρισμός της γλώσσας και του ήχου του σώματος κάποιου μπορεί να τους κάνει σαν εσάς περισσότερο, λένε οι ψυχολόγοι. Είτε συνειδητά είτε όχι, καθρεφτίζουμε και στον εικονικό κόσμο. Κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, τα στυλ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου γίνονται ολοένα και πιο παρόμοια.
5. Από την άλλη πλευρά, οι χρόνοι απάντησης και τα μήκη απάντησης μεταξύ ζευγών ανθρώπων αρχίζουν συγχρονισμένα και στη συνέχεια αποσυντονίζονται κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας.
Χρησιμοποιώντας αυτές τις πληροφορίες, οι ερευνητές δημιούργησαν ένα μοντέλο για το πόσο χρόνο θα χρειαζόταν ένας χρήστης να απαντήσει σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το μοντέλο ήταν ακριβές 58, 8% του χρόνου. Και εξετάζοντας μια αλυσίδα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που βρίσκεται σε εξέλιξη, το μοντέλο ήταν σε θέση να προβλέψει ποια θα ήταν η τελευταία απάντηση του νήματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ακρίβεια 65, 9%. Ένα μοντέλο όπως αυτό θα μπορούσε να βοηθήσει στην ταξινόμηση των ηλεκτρονικών μηνυμάτων κατά σειρά σημαντικών στο φάκελο εισερχομένων του χρήστη, λένε οι ερευνητές.
(H / t MIT Τεχνολογική ανασκόπηση.)
