Καλώς ήρθατε στη συζήτηση που κανείς δεν θέλει να έχει.
Είναι η συζήτηση για το θάνατο, συγκεκριμένα το θάνατο του ανθρώπου και τις δύσκολες αποφάσεις που το περιβάλλουν. Υπάρχει θέμα δωρεάς οργάνων, αν και είναι μια από τις ευκολότερες επιλογές για τους περισσότερους ανθρώπους. Πέρα από αυτό είναι δύσκολες ερωτήσεις σχετικά με τις συνθήκες κάτω από τις οποίες θα θέλατε να μένετε ζωντανοί - ή όχι. Ή ποιος θα είναι ο άνθρωπος για να λάβει αυτές τις αποφάσεις αν δεν είστε σε θέση να το κάνετε αυτό.
Στην ιδανική περίπτωση, αυτή είναι μια συζήτηση που είχε με ένα μέλος της οικογένειας ή έναν στενό φίλο και σε μια στιγμή χωρίς στρες ή επείγον. Αλλά αυτό συμβαίνει σπάνια. Δεν είναι μόνο επειδή είναι ένα τόσο δυσάρεστο και προσωπικό θέμα. Υπάρχουν επίσης συχνά ανησυχίες για το πώς μπορεί να ανταποκριθεί το άλλο άτομο. Ίσως δεν θα είναι πολύ ενσυναίσθητες, ή ακόμα χειρότερα, ίσως θα είναι κρίσιμες.
Αλλά τι εάν, τουλάχιστον αρχικά, δεν έπρεπε να μιλήσετε με κάποιον άλλο για αυτό; Τι θα συμβεί αν η συνομιλία σας στο τέλος της ζωής σας ήταν με μια μηχανή;
Chatbot θεραπεία
Αυτή είναι μια ιδέα που διερευνά μια ομάδα στο Βορειοανατολικό Πανεπιστήμιο της Βοστόνης. Έχουν αρχίσει μια δοκιμή στην οποία εισάγουν τελικά ασθενείς ασθενείς σε προγράμματα chatbots-computer ικανά να συνομιλούν με τους ανθρώπους.
Ο επικεφαλής ερευνητής Timothy Bickmore πιστεύει ότι όχι μόνο αυτός είναι ένας τρόπος για να προσελκύσουμε τους ανθρώπους πιο γρήγορα, αλλά θα μπορούσε επίσης να βοηθήσει να καταστούν οι τελευταίες μέρες πιο ανεκτές.
"Οι ασθενείς τείνουν να αναφέρονται στην παρηγορητική φροντίδα πολύ αργά", λέει. "Κάτι σαν το ένα τρίτο των ασθενών μεταφέρθηκε σε ένα νοσοκομείο πεθαίνει μέσα σε μια εβδομάδα."
Αντίθετα, λέει ο Bickmore, οι άνθρωποι με σύντομο προσδόκιμο ζωής θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν τεχνολογία με τεχνητή νοημοσύνη για να βοηθήσουν να προετοιμαστούν λογικά, συναισθηματικά και πνευματικά για τους θανάτους τους.
Για να δοκιμάσει αυτή τη θεωρία, η ερευνητική ομάδα παρέχει 364 ασθενείς που αναμένεται να ζήσουν λιγότερο από ένα χρόνο με ταμπλέτες που έχουν φορτωθεί με ειδικά σχεδιασμένο chatbot. Η ιδέα είναι ότι τουλάχιστον μια φορά την ημέρα το άτομο θα κάνει check in με το πρόγραμμα.
Δεν είναι ψηφιακός βοηθός όπως ο Alexa ή ο Siri. δεν υπάρχει μια προφορική ανταλλαγή. Αντ 'αυτού, μετά από ένα χαιρετισμό φωνής, το chatbot παρέχει μια επιλογή απαντήσεων στην οθόνη αφής. Η αλληλεπίδραση προορίζεται να γραφτεί στενά για να διατηρηθεί η συνομιλία επικεντρωμένη και να αποφευχθούν οι καταστροφές επικοινωνίας που μπορούν να συμβούν ακόμα και με τις πιο έξυπνες μηχανές. Επιπλέον, αυτό προστατεύει τον ασθενή από το να αποκαλύψει πάρα πολλές προσωπικές πληροφορίες.
Τούτου λεχθέντος, οι συνομιλίες μπορούν να καλύψουν πολύ έδαφος. Το chatbot μπορεί να δει αν το άτομο θέλει να μιλήσει για τα συμπτώματά του ή τι κάνει για να μείνει σωματικά ενεργός. Παρουσιάζει όμως την επιλογή να διευρυνθεί η συζήτηση πέρα από τη φυσική κατάσταση του ατόμου, ίσως για να συζητηθεί ο σχεδιασμός "λήξης της ζωής". Το πρόγραμμα δεν παράγει έγγραφα, αλλά επιτρέπει στα μέλη της οικογένειας ή τους φροντιστές να δουν πότε ο ασθενής είναι έτοιμος να μιλήσει γι 'αυτό.
Πνευματική συμβουλευτική
Υπάρχει επίσης η ευκαιρία να μιλήσουμε για πνευματικότητα. Αυτό μπορεί να φαίνεται ένα περίεργο θέμα για να μπει σε μια μηχανή, αλλά ο Bickmore σημειώνει ότι μια προηγούμενη πιλοτική μελέτη διαπίστωσε ότι δεν συνέβαινε.
«Σχεδιάσαμε να είναι σαν μια αρχική συζήτηση που μπορεί να έχει ένας νοσοκόμος με έναν ασθενή», εξηγεί. «Ανησυχθήκαμε ότι θα μπορούσαμε να προσβάλουμε τους ανθρώπους με μια πνευματική συνομιλία. Αλλά φάνηκαν απόλυτα άνετα. Υπήρχαν ακόμη και μερικοί άνθρωποι που δήλωσαν ότι προτιμούν να έχουν αυτή τη συνομιλία με μη συναισθηματικό χαρακτήρα, σε αντίθεση με τη διάσπαση αυτών των συναισθημάτων σε έναν άνθρωπο ξένο.
"Αυτό ήταν λίγο εκπληκτικό", προσθέτει. "Πιστεύαμε ότι θα μπορούσαμε να το προωθήσουμε λίγο περισσότερο. Συζητήσαμε αν θα μπορούσαμε να επιτρέψουμε στο chatbot να προσευχηθεί μαζί τους. Δεν πήγαμε εκεί, αλλά νομίζω ότι θα μπορούσαμε να έχουμε. "
Εάν ένα άτομο επιλέξει να συνομιλήσει με το chatbot για τη θρησκεία, η συζήτηση μπορεί να εξελιχθεί με την πάροδο του χρόνου, αφού το μηχάνημα θυμάται προηγούμενες απαντήσεις για το θέμα. "Το πρόγραμμα είναι πολύ προσαρμοστικό", λέει ο Bickmore. "Για παράδειγμα, αν αποφασίσει ότι είστε πνευματικός ανθρωπιστής ή Καθολικός, τότε όλες οι επακόλουθες συνομιλίες προσαρμόζονται γύρω από αυτό το σύστημα πεποιθήσεων".
Συμπεριλαμβάνεται σε αυτό το συμβουλευτικό ρόλο με την τελευταία έκδοση του προγράμματος είναι μια πρόσκληση για να μάθετε για το διαλογισμό-τόσο ως πνευματική εμπειρία όσο και ως ένας πιθανός τρόπος για να μειώσετε το άγχος και τον πόνο. Εάν ο ασθενής ενδιαφέρεται, ο chatbot γίνεται ένας οδηγός εικονικού διαλογισμού, όλα με την κατάλληλη μουσική υπόκρουση και τις ηρεμιστικές εικόνες.
Η πρακτική των συνομιλιών
Ο Haje Jan Kamps έχει επίσης αγκαλιάσει την ιδέα να χρησιμοποιήσει ένα chatbot για να ενθαρρύνει τους ανθρώπους να ασχοληθούν με την υλικοτεχνική υποστήριξη του πεθαμένου. Η ώθηση του, ωστόσο, ήταν πιο προσωπική.
Πριν από μερικά χρόνια, όταν ζούσε μαζί με τη σύζυγό του στη Μεγάλη Βρετανία, η πεθερά του υπέστη σοβαρό εγκεφαλικό επεισόδιο στις ΗΠΑ. Επιβιώθηκε, αλλά ο Haje λέει ότι κατά τη θεραπεία και την αποκατάστασή του, πέρασε πολύ χρόνο μιλώντας σε γιατρούς και νοσοκόμες για το πόσο απροετοίμαστοι πολλοί Αμερικανοί φαινόταν να είναι όταν ήρθαν στις λεπτομέρειες του θανάτου.
"Θα τους ρωτούσα" γιατί οι άνθρωποι δεν σχεδιάζουν αυτά τα πράγματα ", θυμάται. "Και θα με κοίταζαν και θα έλεγαν, " Σίγουρα, θα ήταν υπέροχο αν το έκαναν, αλλά απλά δεν το κάνουν. "
Ο Kamps είδε τόσο μεγάλη ανάγκη όσο και ευκαιρία. Εργάστηκε με έναν άλλο επιχειρηματία, τον Colin Liotta, για να δημιουργήσει ένα chat-room σχεδιασμού στο τέλος του κύκλου ζωής του. Το ονόμασαν Emily.
Η Emily σχεδιάζεται να έχει δύο σκοπούς. Το πρώτο είναι να βοηθήσει πραγματικά τους ανθρώπους να συμπληρώσουν την κατάλληλη τεκμηρίωση - μια επίσημη δήλωση δωρεάς οργάνων, ένα έγγραφο πληρεξουσίου για την υγεία που ονομάζει το άτομο που θα κάνει τις ιατρικές αποφάσεις σας αν δεν μπορείτε και μια «οδηγία για την υγειονομική περίθαλψη» που περιγράφει την έκταση των ιατρικών θεραπεία που θέλετε να λάβετε αν δεν είστε σε θέση να εργαστείτε. Τα έγγραφα είναι προσαρμοσμένα για την κατάσταση στην οποία ζείτε, αν και το εργαλείο παρέχει σήμερα κάλυψη για λιγότερα από 20 κράτη.
Ο δεύτερος στόχος είναι να ενθαρρύνει τους ανθρώπους να έχουν τη συζήτηση στο τέλος του κύκλου ζωής τους με ένα άλλο άτομο.
"Η ιδέα είναι να έχει αυτή η συζήτηση με ένα ρομπότ πρώτα", λέει ο Kamps. "Μαθαίνεις το λεξιλόγιο. Μάθετε πώς να οργανώνετε μια συζήτηση σχετικά με το τέλος της ζωής. Και αυτό σημαίνει ότι μπορεί να γίνει σχετικά απλό να έχουμε μια τέτοια συζήτηση ξανά με έναν αγαπημένο. "
Προς το παρόν, ο Kamps και ο Liotta βλέπουν το ακροατήριο για την Emily, που είναι σήμερα μια δωρεάν υπηρεσία, που μπορεί να φαίνεται αντίθετη. Την προωθούν σε άτομα ηλικίας μεταξύ 25 και 45 ετών, μια ομάδα που δεν φαίνεται να ενδιαφέρεται πολύ για να ξοδέψει χρόνο σκέψης για το θάνατο.
Αλλά ο Kamps επισημαίνει ότι πολλοί σε αυτό το δημογραφικό είναι ήδη άνετα επικοινωνώντας με chatbots. Είναι επίσης μια ηλικιακή κλίμακα, λέει, όταν οι άνθρωποι αρχίζουν να παίρνουν μεγάλες αποφάσεις ζωής - ξεκινώντας μια οικογένεια, αγοράζοντας ένα σπίτι.
Και στον τρόπο σκέψης του, έχει νόημα μόνο να αρχίσετε να σκέφτεστε ταυτόχρονα έναν προγραμματισμό θέλησης και το τέλος του κύκλου ζωής σας - με την κατανόηση ότι ένα άτομο πιθανότατα θα θελήσει να εξετάσει κάθε φορά την ενημέρωση των εγγράφων.
"Για μένα, αυτές είναι βασικές αποφάσεις", λέει. "Γιατί να περιμένεις?"
