Σκεφτείτε μια καλή ιδέα. Τώρα αμέσως. Συνεχίστε, κάντε το. Εντάξει, είναι δύσκολο. Αλλά ας πούμε ότι είχατε μια ιδέα. Πώς ξέρετε ότι είναι καλό; Ίσως να σκεφτείτε να ρωτήσετε μερικούς ανθρώπους για τις απόψεις τους, αλλά αν είχατε κάτι πραγματικά ξεχωριστό, αυτό θα μπορούσε να είναι ακριβώς το λάθος πράγμα που πρέπει να κάνετε.
Οι καλύτερες ιδέες θα έκαναν τρομερά ομάδες εστίασης, λέει ο σχεδιαστής Gianfranco Zaccai, επειδή οι άνθρωποι δεν ξέρουν ότι πρόκειται να τους αρέσουν νέα πράγματα. Στην Fast Company, γράφει:
Όπως τόνισε χαρακτηριστικά ο Steve Jobs, η αληθινή καινοτομία προέρχεται από την αναγνώριση μιας ανεκπλήρωτης ανάγκης και το σχεδιασμό ενός δημιουργικού τρόπου πλήρωσης. Ωστόσο, οι ομάδες εστίασης δεν μπορούν να εντοπίσουν τις ανάγκες αυτές για τον απλό λόγο ότι οι περισσότεροι άνθρωποι δεν γνωρίζουν τι λείπουν μέχρι να το βιώσουν. Μια ομάδα εστίασης μπορεί να εργαστεί για να προσθέσει βελτιώσεις σε ήδη υπάρχον προϊόν ή υπηρεσία. Αλλά για τις ιδέες που αλλάζουν πραγματικά το παιχνίδι, είναι πιο πιθανό να θέσουν σε αμφιβολία και σκεπτικισμό απλώς και μόνο επειδή δεν είναι εξοικειωμένοι.
Ο Zaccai δίνει μερικά παραδείγματα. Πάρτε καρέκλες με πλάτη ματιών. Ή το Swiffer (το οποίο αναπτύχθηκε από την εταιρεία Zaccai Continuum). Κανένα από αυτά τα πράγματα δεν έμοιαζαν καθόλου με τις καλές ιδέες στους ανθρώπους εκείνη την εποχή, και τώρα είναι εντελώς πανταχού παρόντες. Αλλά πώς αντικαθιστάτε μια ομάδα εστίασης; Ο Zaccai έχει αυτές τις τέσσερις προτάσεις:
1. Εξετάστε όχι μόνο την πράξη χρήσης του προϊόντος αλλά τη συνολική εμπειρία γύρω από αυτό.
2. Πηγαίνετε πέρα από το προφανές σε αυτό που δεν μπορεί να δει.
3. Δοκιμάστε νέα προϊόντα στο πεδίο.
4. Επενδύστε σε ηγέτες που αναγνωρίζουν τη σημασία των υπολογισθέντων κινδύνων.
Μόλις τελειοποιήσετε την ιδέα σας, ίσως θέλετε να χρησιμοποιήσετε μια ομάδα εστίασης. Ο Zaccai λέει:
Οι ομάδες εστίασης δεν είναι άχρηστες. Μπορούν να είναι διορατικές για την τελειοποίηση ενός βραχυπρόθεσμου. Αλλά η πραγματική καινοτομία είναι κάτι περισσότερο από απλή βελτίωση, είναι η επανάσταση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. στην πραγματικότητα, πρέπει να είναι για τον επαναπροσδιορισμό μιας εμπειρίας. Ένα Swiffer εξακολουθεί να αναγνωρίζεται ως σφουγγαρίστρα. μια αντλία Reebok είναι ακόμα ένα παπούτσι μπάσκετ. μια καρέκλα Aeron εξακολουθεί να είναι καρέκλα γραφείου. Αλλά σε κάθε περίπτωση, η καινοτομία που ενσωματώνεται στο προϊόν δημιούργησε μια πραγματική αλλαγή στη ζωή των ανθρώπων.
Περισσότερα από το Smithsonian.com:
Οι πρωτοπόροι που θα παρακολουθήσουν το 2012
Πριν από τον Steve Jobs: 5 εταιρικοί καινοτόμοι που διαμόρφωσαν τον κόσμο μας
