Μεταξύ των διαρροών NSA του Edward Snowden ήταν έγγραφα που εξέφραζαν τις εγκόσμιες ανησυχίες των ατόμων που εργάζονταν σε μία από τις πιο μυστικές οργανώσεις της χώρας. Όπως και σε οποιοδήποτε γραφείο, οι υπάλληλοι της NSA έχουν το δικό τους μερίδιο των επιθέσεων. Στην πραγματικότητα, τα αρχεία του Snowden αποκαλύπτουν ότι η NSA είχε στην πραγματικότητα έναν ανώνυμο συγγραφέα συμβουλών, όπως ο Dear Abby, που βοηθούσε να αντιμετωπίσει τα διαπροσωπικά δεινά και τις δυσκολίες των γραφείων.
Εδώ είναι η διασταύρωση στη στήλη συμβουλών:
Ένας υπάλληλος της NSA, που γράφει με την ονομασία "Zelda", χρησίμευσε στην υπηρεσία ως αγαπητός Abby για τους κατασκόπους. Οι στήλες της "Ζητήστε Zelda!", Οι οποίες διανέμονται στο intranet του πρακτορείου και είναι προσβάσιμες μόνο σε όσους διαθέτουν την κατάλληλη άδεια ασφαλείας, είναι μεταξύ των εγγράφων που διαρρέουν ο καταγγέλλων της NSA Edward Snowden. Οι στήλες είναι συχνά διασκεδαστικές - τα θέματα περιλαμβάνουν τους συναδέλφους που κοιμούνται στη δουλειά, οι κροκοδείκτες κλέβονται από τα κοινόχρηστα ψυγεία, οι επόπτες που δεν απαντούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οι συνάδελφοι που μυρίζουν άσχημα.
Για παράδειγμα, σε μια επιστολή από το 2010, η "Prudish Prudence" έγραψε στον Zelda, ζητώντας τι να κάνει με τους εργαζόμενους το καλοκαίρι "ντύνοντας με τρόπους που είναι λιγότερο επαγγελματικοί", αφού η NSA δεν έχει επίσημο κώδικα ενδυμασίας. "Oy!" Ο Zelda αρχίζει. "Όταν το θερμόμετρο χτυπά 80 μοίρες, μπορεί να μοιάζει με το Ocean City West γύρω από εδώ. Με κάποιο τρόπο, τα σορτς και τα σαγιονάρες δεν μεταδίδουν ακριβώς την εικόνα ενός άγριου πολεμιστή SIGINT". Ο Ζέλντα συμβουλεύει το Prudish Prudence να καθορίσει τις δικές του κατευθυντήριες γραμμές, να εξηγήσει γιατί υπάρχουν τώρα και να ευχαριστήσει τους υπαλλήλους για τη συνεργασία τους. "Την επόμενη φορά που κάποιος από τους υπαλλήλους σας μοιάζει να εργάζεται στην Εθνική Ακαδημία Κολύμβησης αντί της Εθνικής Υπηρεσίας Ασφαλείας, δοκιμάστε αυτές τις συμβουλές και ενημερώστε μου πώς αποδεικνύεται", καταλήγει.
Σε μια περίπτωση, ωστόσο, ο Zelda αντιμετώπισε μια πιο ανησυχητική ανησυχία, ειδικά υπό το πρίσμα των πρόσφατων διαρροών Snowden. Εδώ είναι η Ars Technica:
Όπως γράφει ο συγγραφέας του Intercept Peter Maass, η στήλη χαρακτήρισε μία απόκριση, ιδίως από τον Σεπτέμβριο του 2011, η οποία θα μπορούσε να αντέξει με τους υπερασπιστές των πολιτικών ελευθεριών. Σε αυτό, ένας υπάλληλος της NSA ανησυχεί ότι ο διευθυντής του ακούει τις συνομιλίες των υπαλλήλων του να παραμείνουν ενημερωμένοι για όλα τα κουτσομπολιά του γραφείου. Ο διαχειριστής μάλιστα ορίζει "snitches" για να τον πληρώσει για το τι οι εργαζόμενοι μιλούν, αλλά ο στόχος του snooping είναι νεφελώδης.
"Περιττό να πούμε ότι αυτό δημιουργεί μια ορισμένη τάση μεταξύ των μελών της ομάδας που κανονικά θα τα πήγαιναν καλά και προσθέτει άγχος σε μια ήδη αγχωτική ατμόσφαιρα", γράφει ο υπάλληλος της NSA, "Υπάρχει επίσης μια σιωπηρή πεποίθηση ότι ο [διευθυντής] να μετακινήσετε τους ανθρώπους σε διαφορετικά γραφεία για να διαλύσετε αυτό που αντιλαμβάνεται, καθώς οι άνθρωποι γίνονται υπερβολικά κακοί. "
Ο Ζέλντα απαντάει: "Πω, που παίρνει τη συλλογή πληροφοριών σε μια εντελώς νέα και ακατάλληλη κατεύθυνση!"
Ο Zelda γράφει ότι η εμπιστοσύνη, όταν σπάσει, είναι δύσκολο να επιδιορθωθεί. Και πάλι, όμως, συνιστά την επικοινωνία ως κλειδί για την επίλυση του προβλήματος. Σε αυτή την περίπτωση, συμβουλεύει ότι ο ενδιαφερόμενος υπάλληλος, μαζί με τα μέλη της ομάδας του, καλούν μια συνάντηση με τον επιβλέποντα για να συζητήσουν την "αξιοθρήνητη" πρακτική.
Όπως επισημαίνει η Ars Technica, υπό το πρίσμα των πρόσφατων αποκαλύψεων συλλογής πληροφοριών από τις ΕΑΑ, "οι παραλλαγές είναι εντυπωσιακές".
